Управление отходами – это государственная структура, отвечающая за
регулирование, контроль и организацию обращения с твердыми коммунальными
и опасными отходами на территории Санкт‑Петербурга. С 2022 года в городе
действует единая система электронного взаимодействия с населением и
юридическими лицами через официальный веб‑портал.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является http://waste-exchange.iac.spb.ru. На сайте можно:

• подать отчётность в Региональный кадастр отходов в электронном виде;
• зарегистрировать личный кабинет для мониторинга своих заявок;
• получить справочную информацию о правилах сбора, транспортировки и утилизации;
• оформить заявку на вывоз опасных и неопасных отходов;
• просмотреть актуальные постановления и нормативные документы (например,
  постановление Правительства СПб от № 188).

Контакты для обращений

Горячая линия

8 (812) -17‑59‑36 – круглосуточный телефон приёма обращений
граждан и юридических лиц по вопросам обращения с отходами.

Электронная почта

waste@spb.gov.ru – электронный адрес для письменных запросов,
подачи документов и получения консультаций.

Почтовый адрес

191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Рентгена, 7, литера А, офис 136,
бизнес‑центр «Стельп»

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного взаимодействия с Управлением рекомендуется создать
личный кабинет на портале:

1. Перейдите по ссылке Вход в личный кабинет;
2. Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС
   (для физических лиц) и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа вы сможете подавать заявки, отслеживать их статус,
   загружать отчётные формы и получать электронные уведомления.

График приёма и личный приём

Приём граждан и представителей организаций осуществляется в офисе
Управления в следующие часы:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Приём по предварительной записи возможен в любое рабочее время. Записаться
можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура Управления (отделы)

• Отдел контроля и мониторинга отходов – проверка соответствия
  нормативам, проведение инспекций.
• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача
  лицензий на сбор, транспортировку и утилизацию опасных отходов.
• Отдел разработки нормативных документов – подготовка
  постановлений, методических рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала
  waste‑exchange.iac.spb.ru, развитие электронных сервисов;
• Отдел работы с населением – приём жалоб, консультирование
  граждан, проведение просветительских мероприятий.

Руководство Управления

Глава Управления – Иванов Сергей Петрович (заместитель
губернатора по вопросам экологии).
Заместитель главы – Кузнецова Анна Владимировна – отвечает
за работу с опасными отходами и взаимодействие с промышленными
предприятиями.

Отзывы и оценка качества обслуживания

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы граждан», где
пользователи могут оставить свои комментарии о работе Управления.
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных):

1. «Благодарю за оперативный выезд бригады по сбору химических
   реактивов. Сотрудники вежливые, всё оформлено в личном кабинете». –
   ИП «ХимТех», .
2. «Сайт удобный, но иногда падает при загрузке отчётных форм;
   Надеюсь, в ближайшее время исправят». – Житель, .
3. «Горячая линия работает без перебоев, консультант подробно объяснил,
   как оформить заявку на утилизацию ламп. Спасибо!». – ООО «ЭкоСервис»,
   .

Для улучшения сервиса Управление регулярно собирает статистику
обращений и публикует отчёты о выполненных задачах в разделе
«Прозрачность» на портале.

Полезные ссылки

• 
  Официальный портал управления отходами
• Комитет по природопользованию и охране окружающей среды
• 
  Отчётность в региональный кадастр отходов

---

главный инструмент для взаимодействия с Управлением отходами Санкт‑Петербурга.
Через него можно подать заявку, получить консультацию, проверить статус
обращения и ознакомиться с нормативными документами. При необходимости
используйте горячую линию 8 (812) -17‑59‑36 или электронную почту
waste@spb.gov.ru.