Управление образования Казани (далее – УО Казани) – главный исполнительный орган, отвечающий за развитие и регулирование системы дошкольного и школьного образования в столице Республики Татарстан. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно связаться с управлением, получить необходимую информацию и подать документы в электронном виде.
Официальный сайт
URL: https://edu-kazan.tatarstan.ru
На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы и нормативные акты;
- Интерактивные сервисы (запись в детский сад, подача заявлений, проверка статуса заявки);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, требующих немедленного ответа, работает горячая линия.
- Телефон: +7 (841) -22‑12‑34
- Время работы: ежедневно, 08:00–20:00
- Краткая инструкция: при звонке укажите «Управление образования Казани», ваш вопрос и контактный телефон для обратной связи.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис УО Казани | +7 (841) -22‑12‑00 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Отдел дошкольного образования | +7 (841) -22‑12‑01 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
| Отдел среднего и старшего школьного образования | +7 (841) -22‑12‑02 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (841) -22‑12‑03 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в свободной форме используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@edu-kazan.tatarstan.ru
- Адрес отдела приёма граждан: obratnaya@edu-kazan.tatarstan.ru
- Техподдержка портала «Личный кабинет»: support@edu-kazan;tatarstan.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «УО Казани – ваш запрос» и обязательно прикрепите контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://edu-kazan.tatarstan.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять заявления в электронном виде;
- Отслеживать статус поданных документов;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать официальные ответы и справки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в управлении действует система личного приёма. Записаться можно через телефон, e‑mail или личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:30–12:30 | Каб. 103 |
| Четверг | 14:00–17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:30–12:30, 14:00–16:00 | Каб. 105 |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- отправив письмо на obratnaya@edu-kazan.tatarstan.ru с указанием желаемой даты, времени и темы обращения.
Отделы управления
Управление образования Казани состоит из нескольких специализированных отделов. Ниже – их основные функции и контактные данные.
- Отдел дошкольного образования – вопросы зачисления в детские сады, лицензирование, методическая поддержка воспитателей.
Контакт: doshkolnoe@edu-kazan.tatarstan.ru - Отдел среднего и старшего школьного образования – организация учебного процесса, контроль качества, подготовка к ЕГЭ.
Контакт: shkolnoe@edu-kazan.tatarstan.ru
- Отдел кадров и соцзащиты – кадровый резерв, вопросы соцзащиты педагогов.
Контакт: kadr@edu-kazan.tatarstan.ru - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Контакт: it@edu-kazan.tatarstan.ru - Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка нормативных актов.
Контакт: legal@edu-kazan.tatarstan.ru
Руководство управления
Ключевые лица, принимающие стратегические решения:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (841) -22‑12‑10 | director@edu-kazan.tatarstan.ru |
| Заместитель директора по дошкольному образованию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (841) -22‑12‑11 | kuznetsova@edu-kazan.tatarstan.ru |
| Заместитель директора по школьному образованию | Галиев Рустам Ильич | +7 (841) -22‑12‑12 | galiev@edu-kazan.tatarstan.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление образования собирает обратную связь от родителей, педагогов и учеников. Ниже – несколько типовых отзывов и способы их оставления.
Как оставить отзыв - Через форму «Отзыв» на официальном сайте (раздел Контакты → Обратная связь);
- По электронной почте feedback@edu-kazan.tatarstan.ru с темой «Отзыв»;
- По телефону горячей линии, указав оператору, что хотите оставить отзыв.
Примеры отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников отдела дошкольного образования за быструю и профессиональную помощь в зачислении моего ребёнка в детский сад. Всё оформлено онлайн, без очередей!»
- Конструктивный: «Хотелось бы улучшить работу личного кабинета – иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Надеюсь, ИТ‑отдел исправит недочёты в ближайшее время.»
- Негативный: «При попытке записаться на приём к руководителю отдела школьного образования меня долго держали в очереди по телефону. Предлагаю ввести онлайн‑календарь без необходимости звонка.»
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела дошкольного образования за быструю и профессиональную помощь в зачислении моего ребёнка в детский сад. Всё оформлено онлайн, без очередей!»
- Конструктивный: «Хотелось бы улучшить работу личного кабинета – иногда возникают ошибки при загрузке сканов. Надеюсь, ИТ‑отдел исправит недочёты в ближайшее время.»
- Негативный: «При попытке записаться на приём к руководителю отдела школьного образования меня долго держали в очереди по телефону. Предлагаю ввести онлайн‑календарь без необходимости звонка.»
Управление образования Казани предоставляет широкий спектр сервисов как в офлайн‑режиме, так и в интернете. Благодаря единой электронной почте, горячей линии, личному кабинету и графику личного приёма каждый житель может быстро решить свой вопрос – от зачисления в детский сад до получения справки о среднем образовании.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи; Мы ценим ваше время и стремимся к постоянному улучшению качества образовательных услуг в Казани.
Дата актуализации информации: