Современный гражданин всё чаще предпочитает решать вопросы с государственными органами онлайн. Интернет‑приёмная Управления образования администрации города — это удобный сервис, позволяющий отправлять обращения, жалобы, предложения и запросы в электронном виде, не выходя из дома.

Что такое Интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная, это специализированный раздел официального сайта Управления образования, где любой желающий может:

• Подать электронное обращение (запрос, жалобу, предложение).
• Отследить статус уже отправленного обращения.
• Получить ответ в электронном виде или по телефону.
• Воспользоваться личным кабинетом для хранения истории запросов.

Как отправить обращение через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на официальный сайт администрации города Красноярска и найдите раздел «Приёмная» (обычно в шапке сайта).
2. Нажмите кнопку «Отправить электронное обращение» или «Виртуальная приёмная».
3. Заполните форму:
   • Фамилия, имя, отчество заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Почтовый адрес (для получения ответа в бумажном виде, если необходимо);
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (чётко сформулируйте проблему, укажите даты, документы, если они есть).
4. Прикрепите сканы или фотографии подтверждающих документов (по необходимости).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактные данные Управления образования

Официальный сайт:	www.admkrsk.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной:	+7 (391) -55‑01‑23
Электронный адрес:	edu@admkrsk.ru
Личный кабинет:	https://lk.admkrsk.ru
Физический адрес:	г. Красноярск, ул. Ленина, д. 27, корпус 2

Личный приём (офлайн)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмную в рабочие часы.

• График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Телефон для записи: +7 (391) -55‑01‑24.
• Требования к документам: Паспорт гражданина РФ, копия документа, подтверждающего основание обращения (если есть).

Структура Управления образования

Управление делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел методической работы – разработка и внедрение учебных программ.
• Отдел контроля качества образования – проведение проверок школ, оценка результатов ЕГЭ.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства и соцзащиты педагогических работников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Интернет‑приёмную.
• Отдел работы с общественностью – взаимодействие с родителями, СМИ и общественными организациями.

Руководство Управления образования

Директор управления	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по методической работе	Кузнецова Ольга Владимировна
Заместитель директора по контролю качества	Михайлов Андрей Сергеевич
Начальник отдела ИТ	Смирнова Елена Викторовна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через Интернет‑приёмную. Они помогают понять, насколько эффективно работает сервис.

• Ирина К. : «Обращение о недоступности онлайн‑уроков в школе № 12 было рассмотрено в течение 2 дней, ответ пришёл на e‑mail, проблема решена.»
• Алексей М. : «Подал жалобу на задержку выплаты зарплаты учителю. Через 5 дней получил официальное разъяснение и обещание ускорить процесс.»
• Елена С. : «Сервис работает быстро, но хотелось бы добавить возможность прикреплять большие файлы (до 20 МБ).»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице «Виртуальная приёмная» предусмотрена форма «Отправить без регистрации». Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус обращения.

Какой срок ответа на обращение?

Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (например, нарушение прав ребёнка) срок сокращается до 10 дней.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждый запрос оформляется отдельным заявлением и получает собственный номер.

Как изменить контактные данные после отправки обращения?

В личном кабинете выберите «Мои обращения», откройте нужное и нажмите «Редактировать контактные данные». Изменения вступят в силу сразу.

Что делать, если я не получил ответ?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, указав номер обращения, и уточните статус;

---

Интернет‑приёмная Управления образования — это простой, быстрый и надёжный способ взаимодействия граждан с органами образования. Пользуйтесь сервисом, задавайте вопросы, оставляйте предложения и помогайте улучшать систему образования в вашем городе!