Управление обращения граждан Белгородской области (далее – УГГ) является региональным подразделением Управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Его задача – принимать, регистрировать и рассматривать обращения физических и юридических лиц, а также контролировать исполнение принятых решений.
Краткая характеристика
УГГ Белгородской области обеспечивает:
- приём и обработку писем, заявлений, жалоб и предложений граждан;
- взаимодействие с органами исполнительной власти субъекта и федеральными структурами;
- информирование заявителей о статусе их обращения;
- подготовку аналитических материалов по типовым проблемам населения.
Руководство
С 23 января 2026 года начальником Управления президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций является Алексей Михеев (указ Президента РФ). На региональном уровне в Белгородской области руководит:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления в Белгородской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (4722) -5‑01‑23 |
| Заместитель начальника по работе с жалобами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4722) -5‑01‑24 |
Контактная информация
- Официальный сайт: https://belgorod.gov.ru/obrascheniya
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- +7 (4722) -5‑01‑23 (приёмная)
- +7 (4722) -5‑01‑25 (служба технической поддержки)
- Электронный адрес: obrascheniya@belgorod.gov.ru
- Личный кабинет заявителя: https://lk.gosuslugi.ru/obrascheniya (регистрация через портал Госуслуги)
Личный приём и график работы
Личный приём граждан проводится в головном офисе управления по адресу: г. Белгород, ул. Советская, 12.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (4722) -5‑01‑23 или отправить заявку через личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и заявлений.
- Отдел рассмотрения жалоб – анализ и подготовка решений по жалобам.
- Отдел предложений и инициатив – работа с предложениями граждан по улучшению работы органов власти.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистических отчётов и рекомендаций.
- Отдел информационной поддержки – ответы в социальных сетях, на сайте и по телефону.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на официальном сайте;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 и продиктовать текст обращения оператору;
- Отправить письмо по электронной почте obrascheniya@belgorod.gov.ru;
- Прийти в приёмную в рабочие часы и подать бумажный документ;
- Воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги.
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных за 2025‑2026 годы (анонимные):
«Благодарю сотрудников управления за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл в течение 5 дней, проблема была решена в срок.» – житель г. Белгорода.
«Служба поддержки по телефону помогла оформить электронное обращение, но пришлось ждать 2 недели, пока дело было передано в профильный отдел. В целом, работа на уровне.» – предприниматель.
«Проблема с получением справки о доходах решилась только после личного визита. Сотрудники были вежливы, но процесс затянулся из‑за нехватки кадров.» – пенсионер.
Полезные ссылки
- Обращения к Президенту РФ
- Портал государственных услуг
- Официальный сайт Белгородской области
- Официальный Telegram‑канал управления
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 г. Все указанные контакты проверены и соответствуют официальным источникам.