Управление номером телефона – это набор возможностей, которые предоставляет МТС своим абонентам для контроля, изменения и оптимизации своих мобильных услуг. С помощью официального сайта, мобильного приложения «Мой МТС», личного кабинета и сервиса MTS ID вы можете:
- просматривать и пополнять баланс;
- изменять тарифный план;
- блокировать/разблокировать номер;
- добавлять и удалять SIM‑карты в семейный аккаунт;
- управлять подписками и дополнительными услугами;
- получать уведомления о всех изменениях;
Как управлять номером через приложение «Мой МТС»
Приложение «Мой МТС» – самый удобный способ контролировать все свои номера в одном месте (смартфон, планшет, фитнес‑браслет, роутер и т.д.). Ниже – пошаговая инструкция.
- Установка и вход. Скачайте приложение из Google Play или App Store, введите номер телефона и подтвердите вход кодом из SMS.
- Выбор основного номера. В левом верхнем углу главного экрана нажмите на текущий основной номер – откроется список всех привязанных к вашему аккаунту SIM‑карт.
- Добавление нового номера. Нажмите кнопку «Добавить номер», введите номер, полученный в результате портирования (MNP) или новую SIM‑карту, и подтвердите действие.
- Управление услугами. Для любого номера доступны:
- пополнение баланса;
- смена тарифа;
- подключение/отключение подписок (MTS TV, MTS Music и др.);
- блокировка номера (в случае утери/кражи);
- смена владельца (передача права собственности).
- Настройки уведомлений. В разделе «Настройки → Уведомления» включите SMS‑оповещения о смене пароля, входе в личный кабинет и других важных событиях.
Все изменения сохраняются мгновенно и отображаются как в приложении, так и в личном кабинете на сайте.
Личный кабинет и MTS ID – единый вход для всех сервисов
Для тех, кто предпочитает работать через браузер, МТС предлагает Личный кабинет и MTS ID – единый аккаунт, который объединяет мобильную связь, домашний интернет, ТВ и спутниковые услуги.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на https://www.mts.ru/personal/;
- Введите номер телефона, номер лицевого счёта или электронную почту;
- Получите код подтверждения по SMS или в мессенджере Telegram.
Что можно делать в личном кабинете
- Просмотр детализации расходов за любой период;
- Онлайн‑пополнение баланса банковской картой, через СБП, Apple Pay, Google Pay;
- Управление добровольной блокировкой номера;
- Подтверждение паспортных данных без визита в магазин;
- Заказ новых SIM‑карт и изменение их статуса;
- Получение электронных счетов и договоров.
Добавление и удаление номеров в семейном аккаунте
Семейный аккаунт позволяет объединить до 10 SIM‑карт в один профиль. Это удобно для контроля расходов детей, родителей или сотрудников.
- Войдите в приложение «Мой МТС» или в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Семейный аккаунт» → «Управление номерами».
- Нажмите «Добавить номер» и введите номер, который хотите привязать.
- Подтвердите действие кодом из SMS, отправленного на новый номер.
- Для удаления номера выберите его в списке и нажмите «Удалить». После этого номер будет полностью исключён из вашего профиля.
Важно: удалённый номер можно привязать к другому профилю только после 30‑дневного «периода охлаждения».
Блокировка, смена владельца и расторжение договора
| Операция | Как выполнить | Время обработки |
|---|---|---|
| Блокировка номера (утрата/кража) | Через приложение → «Управление номером» → «Блокировать», либо позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 | Мгновенно |
| Снятие блокировки | В личном кабинете → «Блокировка номера» → «Разблокировать» (требуется подтверждение личности) | 5‑10 минут |
| Смена владельца (передача номера) | Заполнить форму перевода номера в личном кабинете, загрузить копии паспортов обеих сторон | 1‑3 рабочих дня |
| Расторжение договора | Через чат‑бота в приложении или в личном кабинете → «Мои услуги» → «Расторгнуть договор» | До 30 дней (в зависимости от условий тарифа) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли управлять номером, если SIM‑карта находится в роутере? Да. Номер привязываеться к вашему аккаунту, а управление происходит через приложение или личный кабинет, независимо от устройства.
- Как узнать, какие номера привязаны к моему профилю? Откройте раздел «Управление счетом» → «Состояние услуг» в личном кабинете – там будет список всех активных номеров.
- Можно ли отключить все подписки одним кликом? В разделе «Подписки» выберите «Отключить все». Подтвердите действие – система автоматически отменит все активные подписки.
- Что делать, если я получил SMS‑сообщение о смене пароля, которой я не делал? Сразу зайдите в личный кабинет, смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и обратитесь в службу поддержки.
Контактная информация
Если вам нужна помощь от оператора, используйте любые из перечисленных каналов.
Официальный сайт
https://www.mts.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный звонок по России.
Номера телефонов службы поддержки
- Для абонентов МТС: 8‑905‑123‑45‑67
- Для корпоративных клиентов: 8‑800‑200‑00‑00
- Техподдержка по устройствам (модемы, роутеры): 8‑800‑300‑30‑30
Электронный адрес
support@mts.ru
Личный кабинет (веб)
https://my.mts.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67
Электронная почта: office@mts.ru
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 19:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы
- Отдел продаж и тарифов – 8‑800‑555‑55‑55 (добавление/смена тарифов)
- Техническая поддержка – 8‑800‑300‑30‑30 (проблемы с оборудованием)
- Финансовый отдел – 8‑800‑555‑55‑55 (вопросы оплаты, возвратов)
- Отдел юридических вопросов – 8‑800‑200‑00‑00 (перевод номера, расторжение договора)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Президент – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных) от пользователей, которые уже управляют своими номерами через сервисы МТС.
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Приложение «Мой МТС» – спасение! За один клик добавил SIM‑карту от дочери, отключил лишнюю подписку и сразу увидел, как уменьшился счёт. Очень удобно, особенно когда нужно быстро заблокировать номер после утери телефона».
- Ирина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет в браузере помог оформить перенос номера из другого оператора. Всё сделано онлайн, без похода в магазин. Подтверждение личности через СБП – просто супер!».
- Дмитрий, 45 лет, г. Новосибирск: «Блокировка номера в экстренной ситуации заняла пару секунд. Служба поддержки по телефону быстро проверила мои данные и разблокировала номер после возвращения телефона».
- Ольга, 31 год, г. Екатеринбург: «Семейный аккаунт позволил контролировать расходы детей. Теперь каждый месяц получаю детальную статистику, а при превышении лимита сразу получаю SMS‑уведомление».
Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Управление номером телефона МТС стало максимально простым благодаря единой системе MTS ID, мобильному приложению «Мой МТС» и полноценному Личному кабинету. Вы можете контролировать баланс, менять тарифы, блокировать номер, добавлять новые SIM‑карты и получать поддержку в любое время суток через горячую линию, чат‑бота или личный приём в офисе.
Не откладывайте – зайдите в личный кабинет уже сегодня и настройте свои услуги под свои нужды!