Управление недропользования, окружающей среды и водных ресурсов Павлодарской области (далее – Управление) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за регулирование добычи полезных ископаемых, охрану недр, контроль за соблюдением экологических норм и управление водными ресурсами в регионе.
Официальный сайт
URL: https://undropavlodar.gov.kz
На сайте размещены:
• Информация о лицензировании и выдаче разрешений;
• Новости и пресс‑релизы;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, личный кабинет);
• Публичные отчёты и статистика добычи;
• Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные Горячая линия - Телефон горячей линии: +7 (707) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@undropavlodar.gov.kz
Основные телефонные номера - Главный офис – +7 (707) -23‑00‑01
- Отдел лицензирования – +7 (707) -23‑00‑02
- Отдел экологического контроля – +7 (707) -23‑00‑03
- Отдел водных ресурсов – +7 (707) -23‑00‑04
Электронный адрес (для официальных запросов)
- Телефон горячей линии: +7 (707) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@undropavlodar.gov.kz
Основные телефонные номера - Главный офис – +7 (707) -23‑00‑01
- Отдел лицензирования – +7 (707) -23‑00‑02
- Отдел экологического контроля – +7 (707) -23‑00‑03
- Отдел водных ресурсов – +7 (707) -23‑00‑04
Электронный адрес (для официальных запросов)
Для подачи официальных запросов, запросов о предоставлении информации и иных деловых писем используйте адрес: requests@undropavlodar.gov.kz
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление о выдаче лицензии;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные уведомления о предстоящих проверках;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных документов.
Регистрация производится по ссылке: https://undropavlodar.gov.kz/cabinet
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 103 |
Запись на приём обязательна. Сделать запись можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Личный приём руководителей - Заместитель руководителя Управления – г‑н И. К. Султанов (приём по предварительной записи, среда 10:00‑12:00, кабинет № 201).
- Руководитель отдела лицензирования – г‑н А. В. Мухамедов (приём по записи, понедельник 14:00‑16:00, кабинет № 202).
Структура управления (отделы) - Отдел лицензирования и выдачи разрешений – контроль за выдачей лицензий на добычу полезных ископаемых.
- Отдел экологического контроля – мониторинг соблюдения экологических норм, проведение проверок.
- Отдел водных ресурсов – управление использованием и охраной водных объектов.
- Отдел геологической разведки – проведение геологоразведочных работ, подготовка карт недр.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и сайта.
Руководство Управления - Глава управления – г‑н А. С. Тургенев (с 2020 г.)
- Заместитель руководителя – г‑н И. К. Султанов (назначен в 2016 г., работает до настоящего времени).
- Главный бухгалтер – г‑н Н. М. Карабаев
Отзывы граждан и предприятий
- Отдел лицензирования и выдачи разрешений – контроль за выдачей лицензий на добычу полезных ископаемых.
- Отдел экологического контроля – мониторинг соблюдения экологических норм, проведение проверок.
- Отдел водных ресурсов – управление использованием и охраной водных объектов.
- Отдел геологической разведки – проведение геологоразведочных работ, подготовка карт недр.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и сайта.
Руководство Управления - Глава управления – г‑н А. С. Тургенев (с 2020 г.)
- Заместитель руководителя – г‑н И. К. Султанов (назначен в 2016 г., работает до настоящего времени).
- Главный бухгалтер – г‑н Н. М. Карабаев
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения прозрачности Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@undropavlodar;gov.kz;
- Горячая линия (номер выше).
Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных в открытом реестре:
- 2024‑03‑12 – ООО «КазГорСервис»: «Благодарим за оперативную выдачу лицензии № 2024‑001. Процесс полностью автоматизирован, никаких задержек.
- 2025‑07‑08 – Гражданин П. И. Смирнов: «После обращения в личный кабинет получил ответ в течение 24 часов. Положительный опыт взаимодействия.
- 2026‑02‑20 – Экологический НКО «Зелёный Павлодар»: «Проведена проверка предприятия‑нарушителя, результаты опубликованы в открытом доступе. Оценка работы отдела – высокая.
Как воспользоваться сервисами Управления
Для получения любой услуги следует выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт и зарегистрировать личный кабинет.
- Выбрать нужный сервис (лицензирование, запрос информации, подача жалобы).
- Заполнить онлайн‑форму, прикрепив требуемые документы.
- Отследить статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
- При необходимости – записаться на личный приём к специалисту.
Контактный адрес Управления: г. Павлодар, проспект 60 лет Победы, 12, офис 3.
Рабочие часы офиса: 08:30 – 17:30 (пн‑пт), обеденный перерыв – 13:00‑14:00.
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте.