Управление миграционной полиции (УМП) – подразделение Министерства внутренних дел (МВД) Республики Казахстан, отвечающее за контроль за перемещением иностранных граждан, оформление виз, разрешений на временное и постоянное проживание, а также за борьбу с нелегальной миграцией.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
- https://migrpolice.gov.kz – главный сайт Управления миграционной полиции.
Горячая линия и телефоны
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑77‑99 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон приёма в Алматы | +7 (727) -98‑50‑57 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон приёма в Астане (Нур-Султан) | +7 (717) -44‑30‑12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон приёма в Павлодаре | +7 (723) -46‑11‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения процедур используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@migrpolice.gov.kz
- Техническая поддержка портала: support@migrpolice.gov.kz
- Отдел визовой поддержки: visa@migrpolice.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все услуги миграционной службы доступны в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейдите на https://migrpolice.gov.kz/lk.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИИН/Номер паспорта.
- Подтвердите личность через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление на визу, РВП, ВНЖ.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Записаться на приём в отделение.
- Получить электронные копии справок и сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделения Управления миграционной полиции необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону.
Адреса и график работы главных приёмных пунктов
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Алматы | ул. Карасай Батыра, 109а, г. Алматы | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 (727) -98‑50‑57 |
| Нур‑Султан (Астана) | ул. Сакена Сейфуллина, 29, г. Нур‑Султан | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 | +7 (717) -44‑30‑12 |
| Павлодар | пр. Тауелсиздик, 12, г. Павлодар | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (723) -46‑11‑33 |
| Костанай | ул. Тауелсиздик, 45, г. Костанай | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (714) -24‑44‑55 |
Структура управления (отделы)
Управление миграционной полиции состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел визовой поддержки – оформление краткосрочных и долгосрочных виз.
- Отдел разрешений на временное проживание (РВП) – выдача и продление РВП.
- Отдел постоянного проживания (ВНЖ) – рассмотрение заявок на постоянный вид на жительство.
- Отдел контроля границ – мониторинг пересечения государственных границ, борьба с нелегальной миграцией.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел работы с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами граждан.
Руководство Управления
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность УМП:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант Кайратов А. С. | kairatov@migrpolice.gov.kz |
| Заместитель начальника – отдел визовой поддержки | Полковник Нурисламова Г. М. | nurislmova@migrpolice.gov.kz |
| Заместитель начальника – отдел контроля границ | Подполковник Сергеев П. В. | sergeev@migrpolice.gov.kz |
Отзывы граждан
Ниже перечислены основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями и оценками работы Управления миграционной полиции:
- Google Maps – отзывы о филиале в Алматы
- 2ГИС – отзывы и рейтинг
- Официальная страница в Facebook – раздел «Отзывы».
- POLISIA.KZ – новости и комментарии пользователей.
Как записаться на приём онлайн
Для экономии времени рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью:
- Зайдите в Личный кабинет на https://migrpolice.gov.kz/lk.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите нужный отдел (виза, РВП, ВНЖ и т.д.) и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего заявления?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Там будет указано текущее состояние (в обработке, одобрено, отклонено) и ожидаемая дата завершения.
Можно ли подать документы без личного визита?
Да. На портале migrpolice.gov.kz реализована полностью электронная подача большинства документов (виза, РВП, ВНЖ). После загрузки сканов вам будет назначен онлайн‑интервью, если это требуется.
Какие документы нужны для получения ВНЖ?
Стандартный пакет включает:
- Заполненное заявление (скачать с сайта).
- Копию заграничного паспорта (страницы с личными данными и визами).
- Документ, подтверждающий законный доход (трудовой договор, справка о доходах).
- Медицинскую справку о состоянии здоровья.
- Справку о несудимости (выданную в стране гражданства).
Как подать жалобу на действия сотрудника?
Жалобы принимаются через форму «Обратная связь» на официальном сайте или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑77‑99. При желании можно написать письмо на электронный адрес complaint@migrpolice.gov.kz.
Управление миграционной полиции Республики Казахстан предоставляет широкий спектр услуг как для граждан страны, так и для иностранных лиц, планирующих въезд, проживание или работу в Казахстане; Официальный сайт migrpolice.gov.kz – главный источник актуальной информации, а также платформа для онлайн‑обслуживания, записи на приём и получения электронных справок.
Важно всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном портале, так как номера телефонов и адреса могут изменяться в зависимости от региональных реформ.