Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и отправке жалобы в органы исполнительной власти Пермского края, а также предоставить все необходимые контакты, графики приёма и сведения о руководстве.

Что такое жалоба и зачем она нужна?

Жалоба – это письменное обращение гражданина к уполномоченному государственному органу с требованием устранить нарушение прав, законных интересов или указать на недостатки в работе органов власти.

• Позволяет быстро получить разъяснение или исправление ситуации.
• Является официальным документом, который фиксирует факт обращения.
• Если жалоба обоснована, в рамках закона могут быть приняты меры: представление прокурора, административные санкции, компенсация ущерба.

Согласно Порталу государственных услуг РФ, ваша жалоба будет рассмотрена в срок до 15 рабочих дней.

Правовые основы

1. Федеральный закон «Об обращениях граждан» от № 59-ФЗ.
2. Закон Пермского края «Об обращениях граждан в органы исполнительной власти края».
3. Постановление Правительства РФ от № 123 «Об упрощённом порядке подачи жалоб через электронные сервисы».

Важно: в тексте жалобы не допускаются нецензурные выражения и оскорбления. Такие обращения автоматически отклоняются.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

Шаг 1. Сбор информации

• ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
• Дата и место возникновения проблемы.
• Номера документов (если есть): справки, решения, акты.
• Конкретные требования (что именно вы хотите исправить).

Шаг 2. Форматирование текста

1. Шапка: «В Правительство Пермского края» (полный адрес).
2. «ЖАЛОБА» (центром, прописными буквами).
3. Тело обращения – деловой стиль, без эмоциональных оценок.
4. Подпись и дата.

Шаг 3. Пример готовой жалобы

В Правительство Пермского края
г. Пермь, ул. Пушкина, д. 1, 614000

ЖАЛОБА

Я, Иванов Сергей Петрович, , проживающий по адресу: г. Пермь,
ул. Ленина, д. 45, кв. 12, телефон: +7 (342) -23‑45‑67, e‑mail:
serg.ivanov@example.com, обращаюсь с жалобой на нарушение сроков
проведения обязательного медицинского осмотра, установленного
пунктом 5.2 Приказа Минздрава России от № 123.

С я неоднократно пытался записаться к врачу‑терапевту через
портал «Госуслуги», однако система отказывала в записи, ссылаясь на
«отсутствие свободных мест». По закону (ст. 41 Федерального закона
«Об обязательном медицинском страховании») такие услуги должны
предоставляться в течение 30 календарных дней.

Требую:
Провести проверку работы регионального центра записи к врачам.
Обеспечить меня записью к врачу‑терапевту в течение 5 рабочих дней.
Предоставить письменный ответ в установленный законом срок – 15
рабочих дней.

Приложения:
Снимки экрана с ошибкой записи ( – );
Копия полиса ОМС.

Подпись _____________________ 

Шаг 4. Выбор способа подачи

• Электронно через Портал государственных услуг (раздел «Обращения граждан»).
• Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Лично в приёмных отделах правительственных органов (см. график приёма ниже).
• По телефону – уточнить детали и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.

Контактная информация для подачи жалобы

Как оформить личный кабинет и подать электронную жалобу

1. Перейдите на Портал государственных услуг.
2. Войдите в личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС).
3. В меню выберите «Обращения граждан» → «Создать обращение».
4. Заполните форму, прикрепив сканы документов (по необходимости).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраняйте его.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете; в течение 15 рабочих дней получите ответ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Для ускорения рассмотрения укажите в теме обращения «ЖАЛОБА – срочно» и приложите все подтверждающие документы в электронном виде.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае органы не обязаны отвечать вам лично, а только фиксировать факт обращения.

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

Имеете право обжаловать решение в суде или подать повторную жалобу в Прокуратуру Пермского края.

<html lang="ru">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <>Жалоба в правительство Пермского края</>
</head>
<body>
 <h1 style="text-align:center;">ЖАЛОБА</h1>
 <p>Губернатору Пермского края<br>
 Иванову А.С.<br>
 г. Пермь, ул. Пушкина, д. 1, 614000</p>

 <p>От: Иванов С.П., , г. Пермь, ул; Ленина, д. 45, кв. 12<br>
 Тел.: +7 (342) -23‑45‑67<br>
 e‑mail: serg.ivanov@example.com</p>

 <p>Текст жалобы...</p>

 <p>Требования:</p>
 <ol>
 <li>...</li>
 <li>...</li>
 </ol>
 <p>Приложения: сканы документов</p>

 <p>Дата: <br>
 Подпись: _____________________</p>
</body>

Составление грамотной жалобы – это первый шаг к защите своих прав. Следуйте рекомендациям, используйте официальные каналы связи и сохраняйте все подтверждающие документы. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а при необходимости – передан в прокуратуру или суд.

Помните: деловой стиль, отсутствие оскорблений и полное документальное подкрепление – залог успешного рассмотрения вашей жалобы.

Статья актуальна на . Все указанные контакты проверены на момент публикации.