Личный кабинет – это ваш персональный центр управления всеми услугами «Триколор». Здесь можно проверять баланс, оплачивать подписки, менять пароли, привязывать банковские карты, переносить средства между Триколор ID и даже завершать обмен оборудования. В статье подробно описаны все функции кабинета, а также указаны контакты для обращения в службу поддержки.

Содержание

1. Как войти в личный кабинет
2. Восстановление пароля
3. Профиль и смена пароля
4. Управление подписками
5. Оплата и автоплатеж
6. Привязка и удаление банковских карт
7. Перенос средств между Триколор ID
8. Обмен оборудования
9. Мои устройства
10. Уведомления и сообщения
11. Контакты службы поддержки

---

Как войти в личный кабинет

Для входа используйте один из трех вариантов идентификации:

• Триколор ID (уникальный номер вашего приемника)
• Электронную почту, привязанную к аккаунту
• Номер мобильного телефона

Шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Триколор и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Введите Триколор ID, e‑mail или телефон и нажмите «Продолжить».
3. Введите пароль и снова нажмите «Продолжить».

Восстановление пароля

Если пароль забыли:

1. Нажмите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.
2. Выберите способ получения кода: SMS или e‑mail.
3. Введите текст с картинки (CAPTCHA) и нажмите «Продолжить».
4. Получив код, введите его в соответствующее поле и подтвердите.
5. После подтверждения задайте новый пароль (не менее , латинские буквы + цифры).

Профиль и смена пароля

Для изменения пароля, а также других персональных данных:

1. Войдите в кабинет и откройте раздел «Профиль».
2. Выберите пункт «Смена пароля».
3. Введите текущий пароль, новый пароль и его подтверждение, нажмите «Сохранить».

Для изменения e‑mail, телефона и прочих данных используйте кнопку «Редактировать» в подразделе «Мои данные». При изменении телефона потребуется подтверждение кода, полученного по SMS; при изменении e‑mail – подтверждение по ссылке в письме.

Управление подписками

В личном кабинете вы можете:

• Просматривать активные подписки и их срок действия.
• Продлевать подписку на выбранный период.
• Отключать автопродление.
• Повторять команды активации (при ошибках 10, 13).

Продление подписки

1. На главной странице кабинета выберите нужную подписку.
2. Нажмите кнопку с текущей стоимостью/сроком.
3. Выберите желаемый срок из списка и подтвердите.

Отключение автопродления

В разделе «Оплата» выберите пункт «Без продления». После этого подписка не будет продлеваться автоматически, даже если на личном счете достаточно средств.

Повтор команд активации

Если после оплаты каналы не отобразились, нажмите кнопку «Повтор команд активации» (доступна на главной странице кабинета). Команду можно отправить один раз в сутки.

Оплата и автоплатеж

Перейти в раздел «Оплата» можно несколькими способами:

• Кнопка «Оплатить» на главной странице.
• Вертикальное меню «Оплата».
• Иконка «Оплатить» в карточке подписки.

Доступные способы оплаты:

• Система быстрых платежей (СБП)
• Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР)
• Счет мобильного телефона
• Личный счет (если он пополнен)

Как подключить автоплатеж

1. В профиле откройте раздел «Привязанные карты».
2. Нажмите «Добавить карту», введите данные карты и согласитесь с условиями.
3. После привязки карта будет отмечена переключателем «Автоплатеж». Включите его.

При включенном автоплатеже система автоматически пополняет личный счет в день окончания текущей подписки.

Как отключить автоплатеж

1. В разделе «Привязанные карты» найдите нужную карту.
2. Переключите выключатель «Автоплатеж» в положение «Выкл».

Удаление привязанной карты

1. Перейдите в «Способы оплаты».
2. Нажмите крестик «✖» рядом с картой.
3. Подтвердите удаление.

Если у карты был включён автоплатеж, система автоматически переключит автоплатеж на последнюю привязанную карту.

Привязка и активация карт оплаты / пин‑кода

Для активации карты оплаты (или пин‑кода) выполните:

1. В профиле откройте «Привязанные карты» → «Добавить карту».
2. Сотрите защитный слой на обратной стороне карты, чтобы открыть секретный код.
3. На главной странице нажмите кнопку «Активировать код».
4. Выберите нужный Триколор ID (если их несколько) и введите код без пробелов.
5. Нажмите «Продолжить». На карту будет списан 1 рубль, который вернётся обратно.

Перенос средств между Триколор ID

Если у вас несколько Триколор ID, вы можете перемещать деньги или оставшиеся дни подписки:

1. Откройте личный кабинет того ID, с которого хотите отправить средства.
2. Перейдите в «Профиль» → «Перенос средств между Триколор ID».
3. Выберите получающий ID и укажите, что переносите: деньги или дни доступа.
4. Если переводятся деньги – введите сумму, если дни – выберите подписку.
5. Подтвердите действие, нажав «Перенести».

Историю переводов можно посмотреть в разделе «История операций» на главной странице мобильного приложения «Мой Триколор».

Обмен оборудования

Кнопка «Обмен оборудования» появляется, если ваша приставка участвует в программе обмена.

1. В разделе «Профиль» нажмите «Обмен оборудования» → «Завершить обмен».
2. Проверьте и, при необходимости, поправьте свои данные, нажмите «Далее».
3. Заполните параметры нового оборудования (модель, серийный номер) и снова нажмите «Далее».
4. Примите договор, подтвердив его в появившемся окне.
5. Введите код подтверждения, полученный по SMS.
6. После успешного завершения ваш Триколор ID будет заменён на новый.

Мои устройства

С одного Триколор ID можно одновременно использовать до пяти устройств (ТВ, ПК, смартфон, планшет, Smart‑TV).

1. Скачайте приложение «Триколор Кино и ТВ» (Google Play) или App Store.
2. Войдите, используя логин и пароль от личного кабинета (или по номеру телефона).
3. В разделе «Мои устройства» можно:
   • Просмотреть список подключённых устройств;
   • Переименовать или удалить их;
   • Проверить историю подключений.

Уведомления и сообщения

Все важные сообщения от «Триколор» приходят в личный кабинет в раздел «Мои сообщения». Регулярно проверяйте их, чтобы не пропустить:

• Информацию о предстоящих платёжах;
• Уведомления об изменении условий подписки;
• Ответы на ваши обращения в службу поддержки.

Контакты службы поддержки

Если в процессе работы с кабинетом возникли вопросы, вы можете обратиться в поддержку различными способами.

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.tricolor.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑88‑88 (круглосуточно)
Телефон отдела биллинга	+7 -95 777‑77‑77 (с 09:00 до 21:00 по Москве)
Телефон технической поддержки	+7 -95 777‑77‑78 (с 08:00 до 22:00 по Москве)
Электронный адрес	support@tricolor.tv
Личный кабинет	https://www.tricolor.ru/login
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑16:00 (без выходных)
Отделы	Техническая поддержка Биллинг и расчётные операции Обслуживание абонентов Маркетинг и акции Отдел по работе с партнёрами
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по развитию – Петров П.П. Директор по клиентскому сервису – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов	Сбор отзывов осуществляется на странице https://www.tricolor.tv/otzivi. Вы также можете оставить отзыв в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Как создать обращение в личном кабинете

1. Войдите в кабинет.
2. Перейдите в раздел «Помощь» → «Мои обращения».
3. Выберите тему обращения (техническая проблема, биллинг, оборудование и т.д.).
4. Заполните форму и нажмите «Отправить». Ответ придёт на указанный e‑mail.

---

Личный кабинет «Триколор» – мощный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои услуги: от оплаты и автоплатежей до управления устройствами и обмена оборудования. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты службы поддержки: горячую линию, телефонные отделы, e‑mail или форму обращения в кабинете.

Помните: актуальная контактная информация и правильные данные в профиле позволяют быстро решить любые проблемы и получать своевременные уведомления о новых акциях и предложениях.