Управление градостроительных разрешений (УГР) города Казани – это специализированный орган муниципального управления, который отвечает за выдачу, регистрацию и контроль градостроительных разрешений, согласование проектной документации, а также за взаимодействие с гражданами и юридическими лицами в сфере градостроительства.
Официальный сайт
URL: https://ugr.kzn.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы подачи заявлений;
- Личный кабинет заявителя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором;
- Информация о текущих нормативных актах и изменениях в законодательстве.
Контактные данные
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12
Почтовый адрес: 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, почтовый ящик 3
Телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (843) -45‑00‑00
- Приёмная (рабочие часы): +7 (843) -45‑11‑11
- Техническая поддержка сайта: +7 (843) -45‑22‑22
Электронная почта
- Общий запрос: info@ugr.kzn.ru
- Приём заявлений в электронном виде: applications@ugr.kzn.ru
- Технические вопросы по сайту: support@ugr.kzn.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного отслеживания статуса вашего заявления, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://ugr.kzn.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Создавать новые заявки;
- Отслеживать текущий статус;
- Получать электронные копии выданных разрешений;
- Общаться с сотрудниками через встроенный мессенджер.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Каб. 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Каб. 105 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (843) -45‑11‑11 или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел выдачи градостроительных разрешений – обработка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт.
- Отдел согласования проектной документации – проверка соответствия проектных решений градостроительным нормативам.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг выполнения условий разрешений, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -45‑33‑33 | director@ugr.kzn.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (843) -45‑44‑44 | kuznetsova@ugr.kzn.ru |
| Начальник отдела выдачи разрешений | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (843) -45‑55‑55 | smirnov@ugr.kzn.ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://ugr.kzn.ru/feedback).
- Электронную почту feedback@ugr.kzn.ru.
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий в течение звонка.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
Средний рейтинг удовлетворённости за 2023 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки заявок в электронном виде;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие удобного личного кабинета.
Для улучшения сервиса Управление регулярно публикует отчёты о проделанной работе в разделе «Отчёты и статистика».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на градостроительное разрешение онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите тип услуги «Градостроительное разрешение», загрузите скан-копии документов и оплатите госпошлину через банковскую карту.
- Сколько времени занимает выдача разрешения? – В среднем 15‑20 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов срок может быть сокращён до 10 дней.
- Можно ли получить разрешение в электронном виде? – Да. После одобрения документ формируется в формате PDF и отправляется в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.
- Какие документы обязательны? – Заявление, копия паспорта (для физических лиц) или устав (для юридических лиц), проектная документация, согласования от коммунальных служб, подтверждение оплаты госпошлины.
Как записаться на приём через сайт
Для записи на личный приём выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (https://ugr.kzn.ru/lk).
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел и удобное время из таблицы графика.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Управление градостроительных разрешений города Казани предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через полностью цифровую платформу. Благодаря удобному официальному сайту, личному кабинету и горячей линии граждане могут быстро оформить необходимые документы, получить квалифицированную консультацию и отслеживать статус своих заявок;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники управления готовы помочь в любое удобное для вас время.