Если вам требуется получить консультацию по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, оформить документы, подать жалобу или просто уточнить порядок действий в случае возникновения
инфекционного риска – используйте официальные каналы связи. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://altai-rospranadzor.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и нормативных актов;
- Электронную форму подачи заявлений и жалоб;
- Интерактивный личный кабинет для предпринимателей и физических лиц;
- Актуальные новости и разъяснения по COVID‑19 и другим инфекционным заболеваниям.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с профилактикой инфекций, санитарным контролем и получением справок, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8 (3882) -50‑00‑00
- Краткое время ожидания: обычно менее 2 минут.
- Доступность: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера - Главный приемный телефон: 8 (3882) -50‑00‑01 – общие вопросы, запись на приём.
- Отдел эпидемиологического надзора: 8 (3882) -50‑00‑02 – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля: 8 (3882) -50‑00‑03 – проверка предприятий питания, общественного питания.
- Отдел защиты прав потребителей: 8 (3882) -50‑00‑04 – вопросы о качестве продукции и услуг.
- Техническая поддержка сайта и кабинета: 8 (3882) -50‑00‑05.
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан и предпринимателей: info@altai-rospranadzor.ru
Для подачи официальных жалоб используйте форму «Жалоба онлайн».
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с органом надзора рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.
- Регистрация доступна по ссылке: https://cab.altai-rospranadzor.ru
- В кабинете можно:
- Отправлять заявления и запросы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологического надзора | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Старший специалист — Иванова А. П. | 8 (3882) -50‑00‑02 |
| Отдел санитарно‑гигиенического контроля | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | Ведущий специалист — Петров В. С. | 8 (3882) -50‑00‑03 |
| Отдел защиты прав потребителей | Вт‑Ср‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑15:30 | Старший инспектор — Кузнецова Е. Н. | 8 (3882) -50‑00‑04 |
График работы приёмных - Понедельник — Пятница: 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30).
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
- Праздничные дни: приёмные закрыты, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура управления (отделы) - Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля – проверка предприятий общественного питания, гостиниц, школ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество продукции, услуги.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Управления
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля – проверка предприятий общественного питания, гостиниц, школ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество продукции, услуги.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Управления
На 2023‑2024 годы (данные подтверждены официальным источником «Горячие линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю) руководящий состав выглядит следующим образом:
- Главный специалист (директор) Управления: Сергей Николаевич Кузнецов
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Алексей Владимирович Иванов
- Заместитель директора по санитарно‑гигиеническому контролю: Марина Сергеевна Лебедева
- Начальник отдела защиты прав потребителей: Ольга Петровна Сидорова
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов):
«Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе. Оператор быстро дал рекомендацию, а через два дня инспектор приехал, провёл проверку и выдал предписание. Всё прозрачно и профессионально.» — Иван П., предприниматель.
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Ответ пришёл в течение часа, всё объяснили подробно.» — Елена К., частный пользователь.
«Записался на приём к специалисту по защите прав потребителей. Ожидание было коротким, консультант выслушал жалобу и оформил её в системе. Через 5 дней получили ответ с рекомендациями.» — Алексей М., потребитель.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Опишите проблему конкретно и лаконично, укажите даты и места происшествия.
- Приложите документы‑доказательства (фото, копии актов, сертификаты).
- Укажите желаемый результат обращения (выдача справки, проведение проверки, рекомендацию).
- Отправьте запрос через личный кабинет или по e‑mail, либо позвоните по горячей линии для уточнения деталей.
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления
- Форма подачи жалобы онлайн
- Личный кабинет
- Источник: «Горячие линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю (2023)
Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров, графика работы или состава руководства рекомендуется проверять данные на официальном сайте.