Управление ГО и ЧС по Москве – это центральный орган исполнительной власти города, отвечающий за профилактику, подготовку и реагирование на чрезвычайные ситуации различного характера, а также за организацию гражданской обороны. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Официальный сайт
Сайт содержит нормативные документы, новости, инструкции по действиям в ЧС, а также интерактивные сервисы (заявки, онлайн‑оплата, личный кабинет).
- Адрес сайта: https://gosoborona.mos.ru
- Разделы сайта:
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Электронные сервисы (заявки, жалобы, обращения)
- Карта объектов ГО и ЧС
- Контакты и график работы
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной информации действует круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии: 112 (единый номер экстренных служб России)
- Специальный номер управления ГО и ЧС: 8‑800‑555‑33‑33 (доступен 24/7)
Телефонные контакты
Ниже указаны основные телефонные линии для разных целей.
- Приёмная управления (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел профилактики ЧС: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел реагирования и ликвидации: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту.
- E‑mail: info@gosoborona.mos.ru
- Для подачи заявок в электронном виде: https://gosoborona.mos.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
С помощью личного кабинета можно:
- Отслеживать статус поданной заявки или жалобы;
- Получать уведомления о предстоящих учениях и тренировках;
- Скачивать инструкции и формы документов;
- Вести переписку с сотрудниками управления.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте пошаговой инструкции.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
- Кабинет директора: ул. Тверская, д. 7, офис 101, г. Москва, 125009
- Кабинет заместителя директора по профилактике ЧС: ул. Тверская, д. 7, офис 102
- Записаться на приём можно через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет директора |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет заместителя директора по профилактике ЧС |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Кабинет директора |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет заместителя директора по реагированию |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Кабинет директора |
| Суббота, Воскресенье | — | — (приём только по предварительной записи) |
Структура управления (отделы)
Управление делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел профилактики и подготовки к ЧС – разработка планов, проведение учений, обучение населения.
- Отдел реагирования и ликвидации последствий – оперативное реагирование, координация спасательных служб.
- Отдел гражданской обороны – защита населения и инфраструктуры в условиях вооружённого конфликта.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизированных систем мониторинга.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация рекомендаций, приём обращений граждан.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | director@gosoborona.mos.ru |
| Заместитель директора по профилактике ЧС | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑73 | prevention@gosoborona.mos.ru |
| Заместитель директора по реагированию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑74 | response@gosoborona.mos.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Петрова Марина Андреевна | +7 (495) -23‑45‑75 | it@gosoborona.mos.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества работы Управление собирает обратную связь. Ниже – примеры типовых отзывов и способы их оставления.
10.1 Как оставить отзыв - Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@gosoborona.mos.ru.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/предложение».
- Лично в кабинете приёма граждан (по предварительной записи).
10.2 Примеры отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников отдела профилактики за профессиональную организацию учения в моём районе. Инструкции были понятны, а работа прошла без нареканий.»
- Конструктивный: «Сайт в период обновления недоступен, что затрудняет подачу заявок. Предлагаю добавить режим «технического обслуживания» с указанием времени простоя.»
- Негативный: «При обращении в приёмную в пятницу меня заставили ждать более часа, хотя заявка была записана заранее. Пожалуйста, улучшите процесс записи и контроля времени приёма.»
Полезные ссылки - План эвакуации города
- Календарь учений и тренировок
- Нормативные акты и инструкции
- Обратная связь и онлайн‑заявки
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела профилактики за профессиональную организацию учения в моём районе. Инструкции были понятны, а работа прошла без нареканий.»
- Конструктивный: «Сайт в период обновления недоступен, что затрудняет подачу заявок. Предлагаю добавить режим «технического обслуживания» с указанием времени простоя.»
- Негативный: «При обращении в приёмную в пятницу меня заставили ждать более часа, хотя заявка была записана заранее. Пожалуйста, улучшите процесс записи и контроля времени приёма.»