Дата последнего обновления: г., 16:11
Краткая справка
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Управление ФСЗП) осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей, контролирует качество товаров и услуг, а также следит за соблюдением требований к условиям труда и охране труда.
В 2025 году завершилась реорганизация: к Управлению по городу было присоединено Управление по области, что позволило расширить географию контроля и упростить взаимодействие с гражданами.
На 58‑й очередной сессии Заксобрания Краснодарского края (ЗСК) парламентарии заслушали доклад о текущей деятельности Управления, а также обсудили новые нормативные акты, в т.ч. порядок направления запросов от ФСЗП к Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Официальный сайт
https://www.fszp.gov.ru – главный информационный портал, где размещаются нормативные документы, новости, электронные сервисы и личный кабинет гражданина.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑22 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (861) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@fszp.gov.ru |
| Факс | 8 (861) -23‑45‑68 |
| Почтовый адрес | 123456, г. Краснодар, ул. Пушкина, д. 10, офис 5 |
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:
- Подать электронную заявку (жалобу, обращение, запрос информации).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать уведомления о предстоящих проверках и мероприятиях;
- Скачивать формы и типовые документы.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Управления по адресу: г. Краснодар, ул. Пушкина, д. 10, офис 5.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура управления (отделы)
- Отдел контроля качества товаров и услуг – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительской работы.
- Отдел надзора за условиями труда – проверка соблюдения Трудового кодекса и требований охраны труда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | ivanov@fszp.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@fszp.gov.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Михайлов Андрей Сергеевич | mikhailov@fszp.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронный портал и горячую линию. Они помогают улучшать работу Управления.
- Ирина С. – «Благодарю за быструю реакцию на мою жалобу о некачественном товаре. Проблема решена в течение 3 дней;»
- Алексей П. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить запрос о проверке условий труда в моём предприятии. Ожидаю ответа в срок, указанный в письме.»
- Мария К. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежлив и дал подробные разъяснения по моему вопросу о возврате товара.»
Как подать обращение
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Новости Управления
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Информация актуальна на г. и может быть изменена в зависимости от новых нормативных актов и реорганизаций.