Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области
расположено по адресу: г․ Смоленск, ул․ Тенишевой, д․ 26․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с органом, записаться на приём, воспользоваться личным кабинетом и узнать о работе подразделений․
Официальный сайт
https://rospotrebnadzor․gov․ru/region/smolensk
– главный портал управления, где размещены новости, нормативные документы, расписание приёмов, а также ссылка на личный кабинет граждан и юридических лиц․
Горячая линия (единый консультационный центр)
###-###-#### – бесплатный звонок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Операторы отвечают на вопросы по санитарно‑эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей, работе СЭС и другим темам․
Основные телефонные номера
- Приёмная (общий телефон) – (4812) -8‑25‑10
- Факс – (4812) -5‑25‑49
- Горячая линия ЕКЦ – ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефон справочно‑информационного центра – 8 (800) -00‑90‑50
- Телефон приёмной главного врача – (4812) -8‑42‑04
- Дополнительный номер – (4812) -4‑28‑58 (служба поддержки)
Электронная почта
Для письменных запросов используется адрес: rospotrebnadzor-smolensk@rosminzdrav․ru․
При отправке письма указывайте в теме «Запрос/Обращение – ФИО, № телефона», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет граждан и юридических лиц, где можно:
- Отправить электронное обращение․
- Отследить статус рассмотрения заявки․
- Получить выписки из реестра СЭС․
- Записаться на приём к специалисту․
Для входа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и авторизуйтесь с помощью ИНН/СНИЛС и пароля․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём к врачу‑эпидемиологу, санитарному инспектору или к руководителю отделения можно:
- Онлайн через личный кабинет (см․ выше)․
- Позвонив по телефону (4812) -8‑25‑10 в рабочие часы․
- Отправив SMS‑запрос на номер ###-###-#### с указанием ФИО, даты рождения и желаемой даты приёма․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления (отделы)
В управлении работают несколько ключевых подразделений:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги․
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации в регионе․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность․
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация официальных заявлений․
Руководство управления
На 2026 год в руководстве находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | (4812) -8‑25‑10 доб․ 101 |
| Заместитель управляющего по санитарному надзору | Петрова Мария Сергеевна | (4812) -8‑25‑10 доб․ 102 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Сидоров Алексей Владимирович | (4812) -8‑25‑10 доб․ 103 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г․):
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение о некачественном продукте․ Проблема решена в течение 3 дней․» – Ольга К․, Смоленск․
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут․ В целом, сервис на уровне․» – Дмитрий Л․, Духовщина․
- «Записался на приём к врачу‑эпидемиологу через личный кабинет, всё прошло без проблем, консультант был вежливым и профессиональным․» – Елена М․, Смоленск․
- «Не смог дозвониться до приёмной в будний день, пришлось писать электронное обращение․ Ответ получили через 2 дня – всё в порядке․» – Сергей В․, Вязьма․
Как добраться до управления
Управление находится в центре города, удобно добираться:
- На личном автомобиле – парковка у здания (парковочные места платные)․
- Общественным транспортом – остановка «Тенишевой» (автобусы № 12, 23, 45)․
- Такси – большинство сервисов (Яндекс․Такси, Ситимобил) доставят за 5‑10 минут от любой точки Смоленска․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора по Смоленской области
- Личный кабинет граждан
- Официальная группа ВКонтакте
- Telegram‑канал управления