Если вам требуется консультация по вопросам защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического надзора, профилактики инфекционных заболеваний или вы хотите подать жалобу — все необходимые сведения о Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт‑Петербургу собраны в одной статье.
Общие сведения об управлении
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области является частью федерального органа, отвечающего за:
- Контроль за соблюдением санитарных норм и правил;
- Защиту прав потребителей в сфере товаров и услуг;
- Профилактику и мониторинг инфекционных заболеваний;
- Выдачу санитарно‑эпидемиологических заключений.
Официальный сайт
Сайт управления: https://rospotrebnadzor.ru/region/spb
На сайте размещены актуальные новости, нормативные документы, формы заявлений и возможность входа в Личный кабинет.
Телефон горячей линии
8 800 350‑93‑64 — бесплатный номер по всей России (служба работает круглосуточно в режиме «автоответчик», но в рабочие дни принимаются живые звонки).
Для вопросов, связанных с защитой прав потребителей, санитарным надзором и профилактикой инфекций, звонки принимаются в рабочие дни:
- 10:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Дополнительные справочные номера (приём звонков в те же часы):
- 8 (812) -57‑21‑14
- 8 (812) -25‑69‑84
- 8 (812) -71‑62‑00
- 8 (812) -12‑29‑81
- 8 (812) -93‑76‑66
- 8 (812) -64‑02‑44
- 8 (812) -79‑67‑07
- 8 (812) -64‑42‑38
- 8 (812) -84‑21‑81
- 8 800 100‑00‑04 — горячая линия по коронавирусу (приём звонков 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45).
Адрес и контактные данные
Юридический адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Телефоны:
- 8 (800) -55‑49‑43 — общероссийская справочная линия (бесплатный звонок).
- 8 (812) -64‑02‑44
- 8 (812) -79‑67‑07
- 8 (812) -64‑42‑38 — факс (812) -64‑55‑83
Электронная почта: uprav78@rospotrebnadzor.ru (для юридических лиц и деловых запросов).
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан и юридических лиц создан Личный кабинет на портале Госуслуг и на официальном сайте Роспотребнадзора:
- Регистрация и вход – https://lk.rospotrebnadzor.ru
- В личном кабинете можно:
- Подать жалобу/заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные справки и заключения;
- Записаться на приём к специалисту.
График работы и личный приём
Рабочие дни: понедельник – пятница
Время работы: 10:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
В некоторых отделениях приём начинается в 9:00 и заканчивается в 17:00 (перерыв 12:00‑13:00).
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
Структура управления – отделы
Управление делится на территориальные отделения, каждое из которых обслуживает определённый район города и Ленинградскую область:
- Территориальный отдел № 1 (Московский район) – ул. Московская, д. 45, тел. 8 (812) -57‑21‑14
- Территориальный отдел № 2 (Фрунзенский район) – пр‑кт Фрунзенский, д. 12, тел. 8 (812) -71‑62‑00
- Территориальный отдел № 3 (Невский район) – ул. Невский проспект, д. 124, тел. 8 (812) -64‑02‑44
- Территориальный отдел № 4 (Кировский район) – пр‑кт Кировский, д. 78, тел. 8 (812) -12‑29‑81
- … и др. (полный список доступен на официальном сайте);
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Елена Викторовна. Полный перечень должностных лиц, их контактные телефоны и биографии размещены в разделе «Руководство» сайта.
Как оставить отзыв о работе управления
Граждане могут оставить отзыв в нескольких официальных каналах:
- На портале Госуслуги в разделе «Отзыв о работе государственного органа»;
- Через форму обратной связи на официальном сайте управления;
- По телефону горячей линии (оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел контроля качества);
- На независимых площадках (например, otzovik.com), указав номер обращения.
Управление Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу предоставляет широкий спектр услуг: от санитарно‑эпидемиологического надзора до защиты прав потребителей. Все необходимые контакты, включая телефон горячей линии, адрес, электронную почту и возможность онлайн‑обращения, собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию и решить свой вопрос.
Помните: при обращении к специалистам указывайте номер вашего обращения (если вы уже писали), а при звонке по горячей линии готовьте паспортные данные и краткое описание проблемы – это ускорит процесс консультации.