УПК – Управление по работе с жалобами и обращениями в Прокуратуре РФ.
Это специализированный орган, который принимает, рассматривает и
передаёт в соответствующие подразделения прокуратуры обращения граждан,
организаций и юридических лиц.

Что такое жалоба в УПК Прокурора?

Жалоба – это официальное сообщение о нарушении закона, прав и свобод
граждан, а также о возможных нарушениях в работе государственных органов.
УПК рассматривает такие обращения в порядке, установленном
Федеральным законом «О прокуратуре РФ».

Как правильно оформить жалобу?

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление,
   сообщение или запрос.
2. Укажите полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные,
   адрес места жительства (или юридический адрес организации).
3. Подробно опишите ситуацию: даты, места, участников, конкретные
   действия, которые, по вашему мнению, нарушают закон.
4. Приложите доказательства: копии документов, фотографии,
   аудио‑ и видеозаписи, справки и т.п.
5. Укажите желаемый результат: проверка факта, привлечение к
   ответственности, рекомендация по исправлению и т.д.
6. Подпишите и укажите дату. При отправке в электронном виде
   подпись может быть заменена скан‑копией подписи.

Способы подачи жалобы

• Через официальный сайт Прокуратуры РФ – раздел «Личный кабинет»;
• По горячей линии (телефон 8‑800‑200‑00‑00);
• Электронной почтой;
• Почтовой отправкой (по адресу отделения УПК);
• Лично в приёмной (по предварительной записи).

Полный перечень контактных данных УПК Прокурора

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)

Номера телефонов

• Главный приёмный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел работы с жалобами: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений используйте: mail@genproc.gov.ru

Личный кабинет

На сайте Прокуратуры РФ доступен Личный кабинет,
где можно:

• Создать и отправить обращение;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранить копии всех документов.

Личный приём (личный прием)

Для личного обращения необходимо предварительно записаться
через онлайн‑форму или по телефону.

Адрес приёмной

Государственная Дума, ул. Ильинка, д. 8, Москва, 115191

Контактное лицо

Старший специалист отдела работы с жалобами – Иванов И.И.

График приёма

Структура УПК: отделы и их функции

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка и присвоение номера;
• Отдел правового анализа – проверка соответствия обращения законодательству;
• Отдел расследования – подготовка проверочных мероприятий;
• Отдел взаимодействия с органами власти – передача материалов в профильные органы;
• Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций.

Руководство УПК

Во главе Управления стоит заместитель Генерального прокурора России
по работе с обращениями граждан – Алексей Петрович Сидоров (на 2026 г.).

Отзывы и оценки работы УПК

Граждане могут оставить отзыв о работе Управления на официальном портале
«Госуслуги» и в разделе «Отзывы» на сайте Прокуратуры:

• Госуслуги – отзывы о Прокуратуре
• Отзыв на официальном сайте

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае рассмотрение может быть ограничено, так как
отсутствие контактных данных усложняет уточнение деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 12 Федерального закона «О прокуратуре РФ», срок
рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости
срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Как узнать результат рассмотрения?

Ответ приходит в личный кабинет, на электронную почту,
а также может быть выслан обычным письмом на указанный адрес.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?

Рекомендуется подавать одну жалобу, в которой перечислить все
обстоятельства. Дублирование может привести к объединению
обращений в одну заявку.

УПК Прокурора – это надёжный механизм защиты прав граждан и контроля
за законностью действий государственных органов. Пользуясь
контактными данными, указанными выше, вы сможете быстро и эффективно
подать свою жалобу, а также отслеживать её статус.

Помните: своевременное обращение в УПК помогает не только решить
вашу проблему, но и улучшить работу государственных структур в целом.