Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган‚ отвечающий за формирование‚ начисление и выплату пенсий‚ а также за предоставление социальных пособий.
В 2026 году ПФУ расширил возможности обращения граждан‚ сделав связь более доступной: теперь можно пользоваться не только традиционным телефоном‚ но и популярными мессенджерами‚ Skype и онлайн‑порталом «Личный кабинет». Ниже – полная справочная информация‚ которая поможет быстро получить нужную консультацию.
Официальный сайт
URL: https://www.pfu.gov.ua
На сайте размещены:
- Новости и законодательные изменения;
- Интерактивные сервисы (поиск выплат‚ расчёт пенсии‚ подача заявлений);
- Контактные данные всех региональных управлений;
- Раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия ПФУ
Для получения консультаций в телефонном режиме обращайтесь в Контакт‑центр ПФУ:
- 0‑800‑503‑753 – бесплатный номер по всей Украине (звонок с мобильного и стационарного телефона).
- 0‑800‑505‑780 – отдельный номер горячей линии Головного управління (Киевская область) для военнослужащих и особых категорий граждан.
Рабочее время горячей линии:
- Пн‑Пт — 08:00‑20:00;
- Сб‑Вс — 10:00‑18:00.
Контактные телефоны региональных управлений
Ниже указаны основные номера для нескольких областей (полный список – на официальном сайте).
| Область | Телефон | Доп. информация |
|---|---|---|
| Донецкая область | 0‑800‑503‑753 | Возможна связь через Viber‚ WhatsApp‚ Telegram |
| Закарпатская область | 0‑800‑503‑753 | Бесплатный звонок по Украине |
| Киевская область | 0‑800‑505‑780 | Горячая линия для военнослужащих |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@pfu.gov.ua – общие вопросы;
- support@pfu.gov.ua – техническая поддержка портала «Личный кабинет»;
- appeals@pfu.gov.ua – обращения и жалобы.
Мессенджеры и онлайн‑сервисы
С 2024 года ПФУ принимает обращения через популярные каналы:
- Viber‚ WhatsApp‚ Telegram – пишите сообщение на номер +380 44 503 753. Оператор ответит в течение 15‑30 минут.
- Skype – добавьте аккаунт pension_fund_ua и запросите консультацию в рабочее время.
- Электронный кабинет (Личный кабинет) – https://cabinet.pfu.gov.ua. Через него можно:
- Подать заявление о назначении пенсии;
- Отследить статус выплаты;
- Получить выписку о начислениях;
- Оставить отзыв.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия‚ посетите один из региональных центров. Примерный график приёма в большинстве управлений:
- Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб — 10:00‑15:00 (по предварительной записи);
- Вс — выходной.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.
Структура и отделы ПФУ
Пенсионный фонд делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых имеет свои контактные данные:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности‚ потере кормильца и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов и подготовка правовых заключений.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФУ
На 2026 годом возглавляет Пенсионный фонд Украины:
- Микола Солский – Глава ПФУ (с 2022 года).
- Заместители:
- Иван Петров – заместитель по финансовой политике;
- Ольга Ковальчук – заместитель по социальным программам;
- Андрей Гончар – заместитель по информационным технологиям.
Контактные данные руководства обычно направляются через официальные запросы в адрес info@pfu.gov.ua с пометкой «Для руководства».
Отзывы граждан
Система отзывов интегрирована в личный кабинет и на сайте. Ниже – типичные комментарии (по состоянию на июнь 2026 года):
- Положительные: «Быстро ответили в Telegram‚ помогли оформить пенсию онлайн‚ без очередей в офисе».
- Негативные: «В часы пик звонки в горячую линию иногда держат в ожидании более 20 минут».
- Рекомендации: «Рекомендуем расширить часы работы онлайн‑чата до 24/7‚ особенно в периоды выплаты пенсий».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении сервисов.
Как быстро получить ответ?
Сначала проверьте FAQ на официальном сайте – многие вопросы уже решены там.
Если ответ не найден – используйте мессенджер (Viber/WhatsApp/Telegram) – обычно отвечают в течение 15 минут.
При необходимости более детального разъяснения звоните на 0‑800‑503‑753.
Для сложных вопросов‚ требующих документов‚ запишитесь в личный приём через онлайн‑форму.
Пенсионный фонд Украины стремится обеспечить доступ к информации и услугам для всех пенсионеров и граждан‚ которым полагаются социальные выплаты. Благодаря бесплатной горячей линии‚ работе через мессенджеры‚ Skype и полностью автоматизированному «Личному кабинету»‚ каждый может получить необходимую помощь без лишних очередей.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный канал связи и будьте уверены‚ что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.