Тверская семья – это региональный центр, созданный Министерством демографической и семейной политики Тверской области для оказания информационной и финансовой поддержки семьям. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро получить помощь.
Официальный сайт
URL: https://tverskaya-semya.ru
На сайте размещены:
- информация о программах и субсидиях;
- онлайн‑заявки и формы;
- календарь мероприятий;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ);
- раздел «Отзывы» от граждан.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (4822) -5‑55‑55
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дней). Операторы отвечают на вопросы о:
- получении пособий и субсидий;
- условиях участия в программах «Тверская семья»;
- подаче и статусе заявлений;
- технической поддержке личного кабинета.
Дополнительные телефонные номера
- Отдел социальных выплат: 8 (4822) -5‑55‑56
- Отдел детских пособий: 8 (4822) -5‑55‑57
- Отдел поддержки предпринимателей‑родителей: 8 (4822) -5‑55‑58
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (4822) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail: info@tverskaya-semya.ru
Для деловых запросов и корреспонденции используйте support@tverskaya-semya.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk.tverskaya-semya.ru
Через личный кабинет можно:
- подать заявку на получение пособий;
- отслеживать статус уже поданных документов;
- получать электронные уведомления о новых программах;
- внести изменения в личные данные.
Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса: г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3
Время работы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём осуществляется по предварительной записи (см. ниже «Как записаться на приём»).
График приёма и запись на приём
Для записи на личный приём используйте один из способов:
- Позвонить по телефону 8 (4822) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Отправить запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Написать письмо на reception@tverskaya-semya.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Отделы центра «Тверская семья»
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел социальных выплат | Иванова Елена Петровна | 8 (4822) -5‑55‑56 | social@tverskaya-semya.ru |
| Отдел детских пособий | Смирнов Алексей Викторович | 8 (4822) -5‑55‑57 | children@tverskaya-semya.ru |
| Отдел поддержки предпринимателей‑родителей | Кузнецова Марина Андреевна | 8 (4822) -5‑55‑58 | biz@tverskaya-semya.ru |
| Отдел информационных технологий | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (4822) -5‑55‑59 | it@tverskaya-semya.ru |
Руководство центра
- Директор центра: Васильев Николай Иванович – телефон: 8 (4822) -5‑55‑01, e‑mail: director@tverskaya-semya.ru
- Заместитель директора по социальным программам: Ольга Сергеевна Мельникова – телефон: 8 (4822) -5‑55‑02
- Главный бухгалтер: Сергей Владимирович Крылов – телефон: 8 (4822) -5‑55‑03
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных на официальном сайте и в соцсетях:
«Благодаря горячей линии я быстро узнала, какие документы нужны для получения пособия на ребёнка. Оператор был вежлив и помог оформить заявку онлайн. Спасибо!» – Марина, г. Тверь.
«Личный кабинет оказался очень удобным: все заявки видны в режиме реального времени, а уведомления приходят на телефон. Раньше пришлось бы ездить в отделение каждый раз лично.» – Алексей, г. Кимры.
«Отдел поддержки предпринимателей‑родителей помог открыть субсидию для моего семейного бизнеса. Консультация была подробной, а процесс оформления – быстрым.» – Ирина, г. Тверь.
Как быстро получить помощь?
- Определите нужную программу. На сайте в разделе «Программы» найдите подходящую помощь.
- Подготовьте документы. Список требуемых бумаг указан в каждой программе (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
- Оформите заявку онлайн. Войдите в личный кабинет, заполните форму и загрузите сканы документов.
- Уточните статус. Через личный кабинет или позвонив на горячую линию можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваша заявка.
- Получите решение. При положительном решении деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой срок рассмотрения заявки?
Ответ: Стандартный срок – 15 рабочих дней. При необходимости могут потребоваться дополнительные документы, что удлиняет процесс. - Вопрос: Можно ли подать заявку без личного кабинета?
Ответ: Да, через отделения по адресу ул. Советская, д. 12, но онлайн‑подача ускоряет процесс. - Вопрос: Какие программы доступны для многодетных семей?
Ответ: Программы «Семейный капитал», «Материнский сертификат», «Субсидия на жильё» и др. Полный перечень – на сайте в разделе «Программы для многодетных семей».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии 8 (4822) -5‑55‑55 или писать на info@tverskaya-semya.ru. Мы всегда готовы помочь вам и вашей семье!