Троллейбусное управление (ТУ) – муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает
перевозку более одного миллиона пассажиров в месяц․ На официальном сайте вы найдёте всю
необходимую информацию: расписание, новости, тарифы, а также удобные сервисы для общения
с руководством и подачи обращений․
Контактные данные
Официальный сайт: https://trolley-nk․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Телефоны справочного отдела:
- +7 (3842) -5‑01‑02 (приёмная)
- +7 (3842) -5‑01‑03 (техническая поддержка)
Электронный адрес: info@trolley-nk․ru
Личный кабинет пассажира
На сайте https://trolley-nk․ru/personal каждый
пользователь может создать личный кабинет․ В нём доступны:
- Покупка и пополнение проездных билетов онлайн;
- Просмотр истории поездок и расходов;
- Оформление заявок на возврат средств;
- Получение персональных уведомлений о задержках и изменениях маршрутов․
Личный приём руководства
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Конференц‑зал, 2‑й этаж |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Конференц‑зал, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Конференц‑зал, 2‑й этаж |
Приём проводится по предварительной записи через форму «Записаться на приём»․ В заявке укажите цель обращения, контактный телефон
и удобное время․
Структура управления
Отделы
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием троллейбусов, плановое
обслуживание и ремонт․ - Отдел маршрутизации – составление и корректировка маршрутов, расписаний, работа с
заявками на новые линии․ - Отдел тарифов и билетов – формирование тарифной политики, выпуск и продажа билетов․
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений
и личных кабинетов․ - Отдел кадров – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников․
- Отдел юридической поддержки – работа с обращениями граждан, подготовка правовых
документов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑01‑10 | sergey․ivanov@trolley-nk․ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (3842) -5‑01‑11 | olga․kuznetsova@trolley-nk․ru |
| Начальник отдела маршрутизации | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (3842) -5‑01‑12 | andrey․mihaylov@trolley-nk․ru |
Отзывы пассажиров
Мы ценим мнение наших пассажиров․ Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму
обратной связи и соц‑сети․
Ирина С․ : «Отличный сервис! Троллейбусы всегда чистые, а водитель вежливый․
Спасибо за возможность пополнить проездной онлайн – экономит время!»
Алексей П․ : «Было задержка на маршруте 5, но оператор горячей линии сразу
сообщил о причине и предложил альтернативный маршрут․ Хорошая работа службы поддержки․»
Марина К․ : «Хотелось бы увидеть больше электробусов в парке․ Надеюсь,
в ближайшем году появятся новые модели!»
Как оставить отзыв
Пользователи могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на сайте․
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
- В официальных группах в ВКонтакте
и Telegram․ - Отправив письмо на feedback@trolley-nk․ru․
Полезные ссылки
- Новости ТУ
- Расписание троллейбусов
- Тарифы и проездные билеты
- Документы и отчётность
- Вакансии в ТУ
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Мы всегда
готовы помочь и сделать ваш путь по городу комфортнее!