Троллейбусное управление Тольятти (ТТУ) – муниципальное предприятие‚ отвечающее за эксплуатацию и развитие троллейбусного сообщения в городе Тольятти. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут пассажирам быстро найти нужную информацию: официальный сайт‚ телефонные линии‚ электронную почту‚ график приёма граждан‚ структуру управления и отзывы пользователей.
Официальный сайт
URL: https://trolleybus.togliatti.ru
На сайте размещены:
- Расписание движения троллейбусов;
- Тарифы и способы оплаты;
- Новости и анонсы модернизации парка;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет пассажира.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (8482) -5‑55‑55
Рабочие часы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По телефону можно уточнить расписание‚ задать вопросы по тарифам и сообщить о нарушениях.
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 8 (8482) -5‑55‑55 | 08:00‑20:00 |
| Отдел технической эксплуатации | 8 (8482) -5‑55‑56 | 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров | 8 (8482) -5‑55‑57 | 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями | 8 (8482) -5‑55‑58 | 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@trolleybus.togliatti.ru
Для подачи официальных запросов‚ жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ТТУ каждый пассажир может зарегистрировать личный кабинет на сайте.
- Регистрация – перейти к форме.
- Функции кабинета:
- Оплата проездных онлайн;
- Просмотр истории поездок;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение персональных скидок и акций.
Личный приём (приём граждан)
ТТУ принимает обращения граждан в личном приёме. Записаться можно по телефону или через онлайн‑форму.
| Тип обращения | Контактный телефон | Онлайн‑запись |
|---|---|---|
| Жалобы и предложения | 8 (8482) -5‑55‑58 | Записаться онлайн |
| Вопросы по тарифам и билетам | 8 (8482) -5‑55‑55 | — |
| Трудовые вопросы (кадры) | 8 (8482) -5‑55‑57 | — |
График приёма граждан
Приём граждан в офисе ТТУ осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник, пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00‑15:00 (приём только по предварительной записи);
- Воскресенье и праздничные дни, выходные.
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания — отвечает за состояние троллейбусных линий и подвижного состава.
- Отдел планово‑экономической работы — формирует бюджеты‚ планирует развитие парка.
- Отдел кадров, подбор и обучение персонала.
- Отдел маркетинга и работы с клиентами — рекламные кампании‚ программы лояльности.
- Отдел информационных технологий — поддержка сайта‚ личных кабинетов и автоматизированных систем.
- Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности предприятия.
Руководство Троллейбусного управления Тольятти
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8482) -5‑55‑01 |
| Заместитель директора по технической части | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8482) -5‑55‑02 |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8482) -5‑55‑03 |
| Начальник отдела кадров | Петрова Ольга Николаевна | +7 (8482) -5‑55‑04 |
Отзывы пассажиров
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в популярных сервисах (Yandex Maps‚ Google Reviews). Они помогают понять‚ какие аспекты работы ТТУ ценятся‚ а над чем ещё стоит работать.
Алексей‚ 34 года: «Троллейбусы в Тольятти – самый надёжный вид транспорта. За последние полгода заметно улучшилось состояние подвижного состава‚ а новые билеты с NFC‑чипом делают оплату быстрой.»
Марина‚ студентка: «Была небольшая проблема с расписанием на линии 5‚ но оператор горячей линии быстро уточнил время и предложил альтернативный маршрут. Спасибо за оперативность!»
Виктор‚ пенсионер: «Хотелось бы больше мест для сидения в новых троллейбусах. В часы пик места часто заняты‚ а стоять тяжело.»
Как связаться с Троллейбусным управлением Тольятти
Если у вас возникли вопросы‚ вы можете воспользоваться одним из способов связи:
- Позвонить на горячую линию 8 (8482) -5‑55‑55 (круглосуточно);
- Отправить письмо на info@trolleybus.togliatti.ru;
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте;
- Посетить приёмную по адресу: пр. Победы‚ 12‚ Тольятти‚ РФ‚ 445000 в часы приёма.
Троллейбусное управление Тольятти постоянно работает над повышением качества обслуживания и расширением сети. Следите за новостями на официальном сайте‚ подписывайтесь на соц‑сети и будьте в курсе всех изменений!