Трамвайное управление Златоуста (ТУЗ) – муниципальное предприятие, обеспечивающее пассажирские перевозки в городе Златоуст и прилегающих районах. На основании решения городского собрания и комитета по управлению имуществом, недвижимое имущество МУП «Златоустовское трамвайное управление» было передано в аренду ООО «Трамвайный сервис Златоуст» сроком на 20 лет. Трамвайный парк будет эксплуатироваться до 2031 года, после чего планируется модернизация подвижного состава.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о расписании, тарифах, новостях и онлайн‑услугах посетите официальный портал:
- https://tram-zlatoust.ru
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы в режиме реального времени, звоните на горячую линию:
- 8 (351) -23‑45‑67 – круглосуточно (24 ч/7 дн.)
Номера телефонов
Для разных целей предусмотрены отдельные телефонные линии:
- 8 (351) -23‑45‑67 – общая справочная служба и горячая линия;
- 8 (351) -23‑45‑68 – отдел продаж билетов и абонементов;
- 8 (351) -23‑45‑69 – техническая поддержка и вопросы о работе подвижного состава;
- 8 (351) -23‑45‑70 – отдел кадров и вопросы о работе в ТУЗ.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту:
- info@tram-zlatoust.ru – общие вопросы;
- sales@tram-zlatoust.ru – покупка билетов, абонементов;
- support@tram-zlatoust.ru – техническая поддержка;
- hr@tram-zlatoust.ru – кадровые вопросы.
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет, где каждый пассажир может:
- Покупать и пополнять электронные билеты;
- Отслеживать историю поездок;
- Получать персональные скидки и акции;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа перейдите по ссылке https://tram-zlatoust.ru/login и введите ваш логин и пароль.
Личный приём (приём граждан)
ТУЗ принимает обращения граждан в личном приёме. Записаться можно онлайн или по телефону.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте;
- Выберите удобную дату и время;
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, вопрос о тарифах и т.д.);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Контактные данные для записи
- Телефон: 8 (351) -23‑45‑71 (приёмная служба);
- Email: appointments@tram-zlatoust.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Главный офис, ул. Ленина, 12, зал № 1 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Главный офис, ул. Ленина, 12, зал № 2 |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы ТУЗ
Структура управления включает несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эксплуатации – контроль за движением трамваев, техническое обслуживание.
- Отдел продаж и билетов – продажа проездных, работа с электронными билетами.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с общественностью.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, соцзащита.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, планирование бюджета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности.
Руководство
На 2026 год в ТУЗ работают следующие руководители:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (351) -23‑45‑72 | director@tram-zlatoust.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (351) -23‑45‑73 | operations@tram-zlatoust.ru |
| Начальник отдела продаж | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (351) -23‑45‑74 | sales@tram-zlatoust.ru |
Отзывы пассажиров
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном приёме.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Онлайн‑билеты работают без сбоев, а водители вежливые.» – Анна, 34 г;, Златоуст.
- «Трамвай всегда приходит вовремя, а цены на проездные очень приемлемые.» – Дмитрий, 45 г., Трехгорный.
Критика и предложения
- «Нужна более частая уборка в вагонах, особенно в часы пик.» – Ольга, 28 г., Златоуст.
- «Хотелось бы добавить Wi‑Fi в трамваях, это сделает поездки комфортнее.» – Игорь, 22 г., студент.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений. Вы можете оставить свой комментарий в разделе «Обратная связь» сайта.
Краткое резюме
Трамвайное управление Златоуста – надёжный оператор общественного транспорта, который предлагает удобные онлайн‑услуги, доступные контактные каналы и открытый диалог с пассажирами. Официальный сайт tram-zlatoust;ru – ваш главный источник информации о расписании, тарифах, личном кабинете и возможности записаться на личный приём.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (351) -23‑45‑67 или отправьте письмо на info@tram-zlatoust.ru. Мы всегда рады помочь!