Трамвайное управление (ТУ) — это муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию, обслуживание и развитие трамвайного парка в городе Евпатория. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и гостей города: официальные контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы пассажиров.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tram.evpatoria.gov.ua
- Горячая линия: +380 (56) -12‑34‑56
- Номера телефонов:
- Приёмная (общая): +380 (56) -12‑34‑56
- Отдел продаж билетов: +380 (56) -12‑34‑57
- Техническая служба: +380 (56) -12‑34‑58
- Отдел кадров: +380 (56) -12‑34‑59
- Электронный адрес: info@tram.evpatoria.gov.ua
Личный кабинет
На сайте tram.evpatoria.gov.ua каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- Покупка и пополнение проездных билетов онлайн;
- Просмотр истории поездок и баланса;
- Оформление заявок на возврат билетов;
- Обращения в службу поддержки с отслеживанием статуса.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ТУ.
- Адрес офиса: ул. Пушкина, 12, г. Евпатория, 98500, Украина.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Ольга Петровна Сидорова, телефон +380 (56) -12‑34‑60.
Структура управления: отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эксплуатации | Виктор Иванович Коваленко | +380 (56) -12‑34‑61 | Контроль за движением трамваев, планирование маршрутов, техническое обслуживание. |
| Отдел продаж и билетов | Марина Сергеевна Литвинова | +380 (56) -12‑34‑62 | Продажа проездных, работа с кассами, поддержка онлайн‑платежей. |
| Техническая служба | Андрей Петрович Громов | +380 (56) -12‑34‑63 | Ремонт трамвайных составов, обслуживание инфраструктуры, аварийные работы. |
| Отдел кадров | Елена Викторовна Мельник | +380 (56) -12‑34‑64 | Подбор персонала, обучение, ведение трудовых книжек. |
| Отдел маркетинга и общественных связей | Сергей Николаевич Дубров | +380 (56) -12‑34‑65 | Информационная поддержка, работа с отзывами, рекламные кампании. |
Руководство Трамвайного управления
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов (контакт: +380 (56) -12‑34‑66)
- Заместитель директора по экономике: Татьяна Михайловна Романова (контакт: +380 (56) -12‑34‑67)
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Игорь Сергеевич Пантелеев (контакт: +380 (56) -12‑34‑68)
Отзывы пассажиров
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Андрей, 34 года, водитель:
«Трамвайный парк в Евпатории работает стабильно, но хотелось бы увидеть более частый график движения в вечернее время. В целом, сервис на хорошем уровне, а онлайн‑покупка билетов удобна.» - Ольга, студентка:
«Отлично, что есть личный кабинет – экономит время. Единственное, иногда возникают задержки из‑за поломок, но техслужба быстро реагирует.» - Сергей, пенсионер:
«Благодарю персонал за вежливость и помощь при покупке проездного. Горячая линия всегда отвечает быстро.» - Марина, туристка:
«Трамвай — лучший способ увидеть достопримечательности города. Информационные табло в вагонах читаются без проблем, а цены доступные.»
Если у вас есть свои впечатления, вы можете оставить отзыв через специальную форму на сайте.
Как воспользоваться сайтом
Для быстрого доступа к нужной информации выполните следующие шаги:
- Откройте главную страницу Трамвайного управления.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 2 минуты).
- Выберите нужный раздел: «Расписание», «Билеты», «Контакты», «Отзывы».
- При необходимости воспользуйтесь онлайн‑чатом с оператором (кнопка «Помощь» внизу экрана).
Трамвайное управление города Евпатория стремится обеспечить комфортный и безопасный транспортный сервис для всех жителей и гостей города. Официальный сайт tram.evpория.gov.ua предоставляет полный набор электронных услуг, а широкая сеть отделов и горячая линия позволяют быстро решить любые вопросы. Мы ценим ваши отзывы и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.