Акционерное общество «Трамвайное управление города Павлодара имени Д. Д. Махмудова» –
основной оператор трамвайного сообщения в Павлодаре (Республика Казахстан).
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление: официальные контакты,
график работы, отделы, руководство и отзывы пассажиров.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 140000, Республика Казахстан, г. Павлодар, Промышленная зона Северная, строение 258
• Почтовый индекс: 140000
• Код страны: +7
• Код города: 7182

Официальный сайт

https://pavltupavlodartram.kz

Горячая линия (служба поддержки пассажиров)

7 (7182) -0‑13‑27 – круглосуточный номер для экстренных вопросов и жалоб.

Номера телефонов приёмной

7 (7182) -3‑38‑23 – приёмная (основной номер)
7 (7182) -3‑38‑63 – приёмная (дополнительный номер)
7 (7182) -3‑38‑38 – диспетчерская служба

Электронная почта

pavltumail.ru
pavltupavlodartram.kz

Личный кабинет (для юридических лиц и постоянных пассажиров)

На официальном сайте в правом верхнем углу доступна ссылка «Личный кабинет».
После регистрации пользователь получает доступ к:

• просмотру личных билетов и абонементов;
• оформлению заявок на обслуживание и ремонтные работы;
• отслеживанию статуса обращения;
• получению персональных скидок.

Личный приём (приёмная)

Приёмная открыта для граждан, желающих задать вопросы лично или по телефону.

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, воскресенье: выходные (приём по телефону 24 ч)

---

Структура управления

Отделы

1. Отдел эксплуатации трамвайного парка
2. Отдел технического обслуживания и ремонта
3. Отдел планирования и развития маршрутов
4. Отдел кадров
5. Отдел финансов и бухгалтерии
6. Отдел маркетинга и работы с клиентами
7. Отдел информационных технологий
8. Отдел юридической поддержки

Руководство

• Председатель правления: Махмудов Муслим Джафарович
• Заместитель акима города Павлодара (член совета директоров): Беготаева Кадиша Кабулдаевна
• Генеральный директор: (на момент публикации – уточняйте на сайте)

---

Отзывы пассажиров

На популярных площадках (Google Maps, Yandex;Maps, Zoon) Трамвайное управление собирает более 150 отзывов.
Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Чистый, тихий транспорт», «Вежливый персонал», «Новые маршруты в микрорайон Достык – отличная идея».
• Негативные: «В часы пик иногда задержки», «Не хватает места в новых вагонах», «Требуется более частое обновление расписания в мобильных приложениях».

Большинство пассажиров отмечают, что работа управления улучшилась после 2022 года:
ремонтируются трамвайные переезды, обновляется контактная сеть и планируется расширение парка новых трамваев.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Трамвайного управления
• Контактная информация
• Личный кабинет
• Расписание и маршруты

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных выше каналов связи.
Трамвайное управление города Павлодара стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и
готово выслушать каждого пассажира.