Торговый центр «Гулливер» – один из крупнейших торгово-развлекательных комплексов в России. Здесь собраны более 300 брендов, кинотеатры, рестораны, фитнес‑центр и детские зоны. Чтобы посетителям было удобно получать всю необходимую информацию, центр предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, а также персональный приём руководства.
Официальный сайт
URL: https://gulliver-mall.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальный каталог магазинов и услуг;
- Карту территории с указанием парковок и входов;
- Анонсы мероприятий и акций;
- Онлайн‑бронирование столиков в ресторанах;
- Форму обратной связи и раздел «Отзывы».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о работе магазинов и сервисов;
- Оформления жалоб и предложений;
- Запроса информации о парковке, расписании кинотеатров и т.д.
Телефонные номера для обращений
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Информационный центр | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–21:00 |
| Отдел аренды помещений | +7 (495) -23‑45‑68 | 10:00–18:00 |
| Техническая поддержка (Wi‑Fi, электроснабжение) | +7 (495) -23‑45‑69 | 24/7 |
| Служба безопасности | +7 (495) -23‑45‑70 | 24/7 |
Электронный адрес
E‑mail: info@gulliver-mall.ru
Для деловых запросов (аренда, партнёрство) используйте адрес business@gulliver-mall.ru. Для вопросов по обслуживанию посетителей – support@gulliver-mall.ru.
Личный кабинет
Для арендаторов, партнёров и постоянных посетителей доступен личный кабинет:
- Регистрация – https://gulliver-mall.ru/personal
- Функции кабинета:
- Просмотр и оплата арендных платежей;
- Бронирование рекламных площадей;
- Отслеживание статуса заявок в службу поддержки;
- Получение персональных предложений и купонов.
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, предусмотрён личный приём директора центра.
График приёма - Понедельник – Пятница: 10:00–12:00 и 15:00–17:00
- Суббота: 11:00–13:00
- Воскресенье: выходной
Контактные лица
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор ТЦ «Гулливер» | +7 (495) -23‑45‑71 | sergey.ivanov@gulliver-mall.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора по коммерции | +7 (495) -23‑45‑72 | anna.kuznetsova@gulliver-mall.ru |
Отделы и их функции
ТЦ «Гулливер» структурирован по следующим основным отделам:
- Отдел аренды и развития – работа с потенциальными арендаторами, подбор помещений.
- Маркетинговый отдел – организация рекламных кампаний, мероприятий, акций.
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, безопасность, уборка.
- Отдел клиентского сервиса – информационная поддержка посетителей, работа с отзывами.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт арендных платежей, финансовый контроль.
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение, кадровый учет.
Руководство ТЦ «Гулливер»
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие центра:
- Иванов Сергей Петрович – Директор.
- Кузнецова Анна Владимировна – Заместитель директора по коммерции.
- Смирнов Алексей Викторович – Руководитель маркетингового отдела.
- Петрова Елена Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Михайлов Дмитрий Алексеевич – Главный инженер.
Отзывы посетителей
Система сбора отзывов реализована в нескольких каналах:
Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый посетитель может оставить комментарий, оценить сервис по 5‑балльной шкале и загрузить фотографии.
Социальные сети - Instagram: @gulliver_mall
- Facebook: Gulliver Mall
- Telegram‑канал: @gulliver_mall
Пример типовых отзывов (по состоянию на )
| Дата | Оценка | Комментарий |
|---|---|---|
| 5/5 | Отличный сервис, чисто, широкий выбор магазинов. Особенно понравилась зона коворкинга. | |
| 4/5 | Быстро нашли парковочное место, но в выходные иногда длинные очереди в кафе. | |
| 3/5 | Трудно найти свободный стул в ресторане «Терраса», советую бронировать заранее. |
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, выполните один из следующих шагов:
- Заполните форму на сайте в разделе «Отзывы»;
- Отправьте сообщение на электронную почту feedback@gulliver-mall.ru;
- Оставьте комментарий в любой из официальных соцсетей.
Быстрый справочник контактов
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gulliver-mall.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон информационного центра | +7 (495) -23‑45‑67 |
| E‑mail | info@gulliver-mall;ru |
| Личный кабинет | https://gulliver-mall.ru/personal |
| Личный приём директора | Пн‑Пт 10:00‑12:00, 15:00‑17:00; Сб 11:00‑13:00 |
| Отдел аренды | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел маркетинга | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отзывы | https://gulliver-mall.ru/otzyvy |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – команда ТЦ «Гулливер» всегда готова помочь!