Дата актуализации: г. 10:58 мск
Что такое официальный портал «Торговые центры России»?
Портал tcenter.ru – это единый государственный ресурс‚
созданный совместно с Министерством промышленности и торговли РФ (Минпромторг) и международным советом
торговых центров ICSC. На сайте собрана актуальная информация о более чем 770 ТЦ и бизнес‑центрах в 63 регионах страны‚
включая:
- адреса и схемы расположения;
- список магазинов‚ ресторанов‚ развлечений;
- текущие акции‚ программы лояльности и новости;
- контактные данные собственников и управляющих компаний;
- отзывы посетителей и рейтинги.
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства‚ а каждое издание журнала «Торговый центр России» появляется в сети одновременно с печатной версией.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tcenter.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -97‑77‑11 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@tcenter.ru |
| Личный кабинет (для собственников и арендаторов) | https://my.tcenter.ru/login |
| Личный приём (по записи) | +7 (495) -55‑33‑22 (приём в офисе Минпромторга) |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
Отделы портала - Отдел контент‑менеджмента – отвечает за актуализацию каталога ТЦ‚ публикацию новостей и статей.
- Отдел технической поддержки – решает вопросы доступа к личному кабинету и работе сайта.
- Отдел работы с партнёрами – взаимодействует с управляющими компаниями‚ рекламодателями и инвесторами.
- Отдел аналитики и исследований – готовит отчёты о рынке ритейла‚ посещаемости и тенденциях.
Руководство проекта
Проект возглавляет Елена Сергеевна Кузнецова‚ директор департамента цифровой трансформации Минпромторга России.
Под её руководством работают заместители:
- Иван Петрович Сидоров – заместитель директора по развитию сети ТЦ.
- Марина Владимировна Орлова – руководитель отдела аналитики.
- Алексей Николаевич Громов – глава службы технической поддержки.
Как пользоватся личным кабинетом?
Личный кабинет My.TCenter предназначен для:
- просмотра и редактирования профиля собственника/арендатора;
- записи на личный приём к специалистам портала;
- получения аналитических отчётов о посещаемости вашего ТЦ;
- публикации новостей и акций в разделе «Мой ТЦ»;
- обмена документами (договоры аренды‚ сертификаты качества и др.).
Регистрация проходит в три шага:
- Заполнить форму «Регистрация нового пользователя» (указать ИНН компании‚ контактное лицо).
- Подтвердить e‑mail по ссылке из письма.
- Пройти верификацию через телефонный код.
После входа в кабинет доступны «Мои ТЦ»‚ «Аналитика»‚ «Поддержка» и «Отзывы».
Личный приём и расписание работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договоров‚ согласование рекламных кампаний‚
передача документов)‚ необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -55‑33‑22.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём закрыт) |
Отделы и их функции Отдел контент‑менеджмента
Обеспечивает своевременное обновление каталога ТЦ‚ проверку достоверности информации о магазинах‚ ресторанах и сервисах.
Техническая поддержка
Работает 24/7‚ решает проблемы доступа к сайту и личному кабинету‚ отвечает на запросы через чат‑бот и телефон.
Отдел работы с партнёрами
Ведёт переговоры с управляющими компаниями‚ рекламными агентствами‚ организует совместные акции и мероприятия.
Отдел аналитики и исследований
Готовит ежеквартальные отчёты о динамике посещаемости‚ среднем чеке‚ тенденциях потребительского поведения.
Руководство проекта
Главный координатор – Елена Сергеевна Кузнецова (директор департамента цифровой трансформации Минпромторга).
Контактные данные руководства:
- Электронная почта: elena.kuznetsova@minpromtorg.gov.ru
- Телефон: +7 (495) -77‑88‑99 (приём звонков в рабочие часы)
Отзывы посетителей и рейтинг ТЦ
На портале реализована система «Отзывы и оценки». Каждый пользователь может оставить комментарий‚
оценить сервис‚ указать плюсы и минусы. Средний рейтинг ТЦ рассчитывается автоматически и отображается
на карточке центра.
Как оставить отзыв? - Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Мои ТЦ» → выберите нужный центр.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв»‚ заполните форму (оценка от 1 до 5‚ текст комментария‚ загрузка фото).
- Подтвердите публикацию – модерация занимает не более 24 часов.
Топ‑5 ТЦ России по рейтингу 2026 г. - ТРЦ «Метрополис»‚ Москва – 4‚9/5
- ТРЦ «РИО»‚ Санкт‑Петербург – 4‚8/5
- ТРЦ «Европейский»‚ Москва – 4‚7/5
- ТРЦ «Ташир Парк»‚ Казань – 4‚6/5
- ТРЦ «Садовод»‚ Новосибирск – 4‚5/5
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Где найти схему расположения конкретного ТЦ?
- ТРЦ «Метрополис»‚ Москва – 4‚9/5
- ТРЦ «РИО»‚ Санкт‑Петербург – 4‚8/5
- ТРЦ «Европейский»‚ Москва – 4‚7/5
- ТРЦ «Ташир Парк»‚ Казань – 4‚6/5
- ТРЦ «Садовод»‚ Новосибирск – 4‚5/5
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Где найти схему расположения конкретного ТЦ?
На странице каждого центра в правой колонке есть ссылка «Схема ТЦ». При нажатии открывается интерактивная карта с указанием входов‚ парковки и пунктов сервиса.
Как получить рекламный пакет для своего магазина в ТЦ?
Свяжитесь с Отделом работы с партнёрами по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправьте запрос через форму «Запрос партнёра».
Можно ли арендовать торговое место через портал?
Да. В разделе «Аренда» доступны актуальные предложения от собственников. Для подачи заявки требуется авторизация в личном кабинете.
Как изменить контактные данные своего ТЦ в каталоге?
Войдите в личный кабинет‚ откройте «Мои ТЦ»‚ выберите нужный объект и нажмите «Редактировать». После сохранения изменения проходят модерацию (обычно 1‑2 рабочих дня).
Официальный сайт tcenter.ru – это надёжный источник информации о торговых центрах России‚
инструмент для взаимодействия собственников‚ арендаторов и посетителей‚ а также платформа для аналитики и обратной связи.
Все необходимые контакты‚ графики приёма‚ отделы и руководство собраны в одном месте‚ что упрощает процесс обращения
и сотрудничества.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться горячей линией‚ писать на электронную почту или записываться
на личный приём – команда портала всегда готова помочь.
© 2026 «Торговые центры России». Все права защищены.