Томский расчётный центр (ТЦР) – один из крупнейших операторов по приёму и распределению коммунальных платежей в Томской области.
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно быстро и безопасно оплачивать услуги ЖКХ, просматривать историю платежей, получать уведомления о задолженностях и многое другое.
Официальный сайт
URL: https://www.trc.tomsk.ru
На главной странице сайта расположена кнопка «Личный кабинет», переход по которой открывает форму входа/регистрации.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на официальный сайт ТЦР.
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации.
- Если вы впервые регистрируетесь, нажмите «Регистрация», укажите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.
После подтверждения регистрации (по СМС) вы получаете доступ к следующим функциям:
- Оплата коммунальных услуг банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard, Maestro).
- Просмотр и скачивание квитанций.
- Настройка автоматических списаний.
- Получение уведомлений о предстоящих платежах и задолженностях.
- Обращения в техподдержку через форму «Обратная связь».
Контактные данные Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)
Основные телефонные номера - Приём платежей (отдел обслуживания граждан): +7 (3822) -2‑22‑22
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (3822) -2‑33‑44
- Отдел корпоративных клиентов: +7 (3822) -2‑44‑55
Электронная почта
Общий адрес: info@trc.tomsk.ru
Техническая поддержка сайта: support@trc.tomsk.ru
Личный приём (офис)
Адрес: 630090, г. Томск, ул. Советская, д. 12, офис 3
В офисе работают специалисты, готовые помочь с:
- Регистрацией в личный кабинет.
- Восстановлением доступа (забытый пароль, блокировка).
- Консультациями по оплате и начислениям.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура центра – отделы - Отдел приёма и распределения платежей – основной поток денежных средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел работы с юридическими лицами – обслуживание предприятий и организаций.
- Отдел контроля и аналитики – мониторинг задолженностей, подготовка отчётности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, отзывами.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3822) -2‑11‑00 | director@trc.tomsk.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3822) -2‑11‑01 | it@trc.tomsk.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3822) -2‑11‑02 | service@trc.tomsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в социальных сетях.
- Ирина М. : «Регистрация в личном кабинете прошла быстро, всё понятно. Платёж прошёл мгновенно, а уведомление пришло сразу на телефон. Спасибо!»
- Алексей К. : «Обратился в личный приём с вопросом о спорном начислении. Сотрудники вежливые, проблему решили за один визит.»
- Татьяна С. : «Техподдержка сайта помогла восстановить пароль, но пришлось ждать 2 часа. В целом, сервис хороший, но хотелось бы ускорить ответы в онлайн‑чатах.»
- ООО «ТехноСервис» : «Для нашего предприятия личный кабинет стал удобным инструментом: можно выгружать отчёты за месяц и автоматически списывать средства с корпоративной карты.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить забытый пароль?
Перейдите в раздел «Вход в личный кабинет», нажмите «Забыли пароль?». Введите ваш логин (обычно это номер лицевого счёта) и номер телефона, указанный при регистрации. На телефон придёт СМС с кодом подтверждения, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.
Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?
Да. На сайте есть раздел «Оплата без регистрации», где достаточно указать номер лицевого счёта, ФИО и выбрать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк).
Какие способы оплаты поддерживает центр?
Карта МИР, Visa, Mastercard, Maestro, а также онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) и электронные кошельки (ЮMoney, QIWI).
Как получить выписку за определённый период?
В личном кабинете откройте вкладку «История платежей», выберите нужный месяц/год и нажмите «Скачать PDF». Выписка будет сформирована мгновенно.
Можно ли оформить автоматическое списание средств?
Да. В разделе «Настройки» выберите «Автоплатеж», укажите карту и лимит списания. После подтверждения автоплатёж будет активирован.
Томский расчётный центр предоставляет современный сервис через официaльный сайт и личный кабинет, позволяя жителям и предприятиям быстро и безопасно оплачивать коммунальные услуги.
Контактные данные, график приёма и структура отдела позволяют легко найти нужную информацию и получить квалифицированную помощь.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обратитесь в личный приём по адресу: г. Томск, ул. Советская, д. 12, офис 3.