Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в Томской области осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, профилактикой инфекционных заболеваний и защитой прав потребителей.
Официальный сайт
URL: https://www.rospotrebnadzor.tomsk.ru
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные документы, форму для подачи заявлений онлайн и возможность войти в личный кабинет.
Горячая линия Роспотребнадзора в Томске
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Назначение: консультации по вопросам эпидемиологической безопасности, детского отдыха, санитарных норм, жалобам и предложениям.
Текущая акция (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
Роспотребнадзор продлевает до конца лета работу горячей линии по вопросам детского отдыха, которая была организована в преддверии летних каникул. Операторы готовы отвечать на вопросы о:
- санитарных требованиях к лагерям и детским базам;
- профилактике инфекций в условиях массового отдыха;
- правилах поведения детей в общественных местах.
Контактные телефоны отделов - Эпидемиологический отдел: +7 (3822) -5‑10‑10
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (3822) -5‑20‑20
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (3822) -5‑30‑30
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний: +7 (3822) -5‑40‑40
Электронный адрес
E‑mail: info@rospotrebnadzor.tomsk.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте. Через него можно:
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Вести переписку с сотрудниками службы.
Регистрация доступна по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.tomsk.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 634000, г. Томск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (3822) -5‑50‑50 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Эпидемиологический отдел | Иванов А. В. | +7 (3822) -5‑10‑10 | Мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических мероприятий. |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Петрова С. Н. | +7 (3822) -5‑20‑20 | Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация проверок. |
| Отдел защиты прав потребителей | Смирнов К. Л. | +7 (3822) -5‑30‑30 | Разрешение споров между потребителями и поставщиками, информирование о правах. |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | Кузнецова Е. М. | +7 (3822) -5‑40‑40 | Проведение профилактических прививок, разработка рекомендаций для учреждений. |
Руководство регионального отделения
Директор Роспотребнадзора в Томской области – Громов В. И. (с 2023 года).
Контактный телефон директора: +7 (3822) -5‑00‑01.
E‑mail директора: director@rospotrebnadzor.tomsk.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Ирина Петрова, 34 года, учитель: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросам организации летних лагерей. Информация была полной и понятной».
- Алексей Сидоров, 45 лет, предприниматель: «Подал жалобу через личный кабинет о несоответствии санитарных норм в кафе. Рассмотрение заняло 3 дня, проблема была устранена».
- Мария Кузнецова, 28 лет, мама двоих детей: «Отдел эпидемиологии помог разобраться в вопросах вакцинации детей. Очень профессиональный подход».
- Владимир Николаев, 52 года, пенсионер: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать проблему и указать место (адрес организации, объект).
- Приложить копии документов (паспорт, договор, фото‑документацию).
- Выбрать удобный способ подачи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём.
Полезные ссылки - Новости Роспотребнадзора Томск
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г.