Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Кемеровской области‑Кузбасса – государственный орган, отвечающий за
организацию и контроль предоставления медицинских услуг по полису ОМС на территории региона․ Ниже собраны все основные сведения,
которые понадобятся гражданам для обращения в фонд: официальные ресурсы, контактные данные, график работы, структура,
руководство и отзывы пациентов․
Официальный сайт фонда
URL: https://tfoms-kemerovo․ru
На сайте размещена полная информация о:
- перечне медицинских услуг и их стоимости;
- порядке оформления и замены полиса ОМС;
- личном кабинете граждан (ЛК)
- актуальных новостях и объявлений;
- контактных данных всех подразделений фонда․
Контактные данные
Адрес
Юридический адрес: 650000, Кемеровская область, г․ Кемерово, ул․ Красноармейская, д․ 136
Телефон(ы) и горячая линия
- Приёмная (приём звонков от граждан): 8 (3842) -5‑00‑00
- Горячая линия ТФОМС Кемерово (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Контакт‑центр (вопросы по полису, онлайн‑поддержка): 8 (3842) -5‑10‑10
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@tfoms-kemerovo․ru
Форма обратной связи
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить
запрос, приложить сканы документов и получить ответ в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК) граждан
Для удобного доступа к сведениям о полисе, истории обращений и возможности онлайн‑записи к врачу необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL личного кабинета: https://lk․tfoms-kemerovo․ru
- Регистрация производится по номеру полиса ОМС и ФИО․
- В ЛК доступны:
- просмотр и скачивание полиса;
- история обращений и полученных услуг;
- запись к врачу и в поликлинику;
- отправка вопросов в службу поддержки․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8 (3842) -5‑10‑10 и уточнить свободные окна․
- Либо оформить запись через личный кабинет․
- При личном визите взять с собой полис ОМС и документ, удостоверяющий личность․
Структура фонда – отделы
ТФОМС Кемеровской области‑Кузбасса состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
направление работы с гражданами․
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества и объёма оказываемых медицинских услуг․
- Отдел страхования и полисов – выдача, замена и продление полисов ОМС․
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и распределение средств фонда․
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда․
- Отдел кадров – работа с персоналом и обучение сотрудников․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Игорь Пачгин | 8 (3842) -5‑00‑01 |
| Заместитель директора – отдел медицинского обслуживания | Елена Смирнова | 8 (3842) -5‑00‑02 |
| Заместитель директора – финансово‑экономический отдел | Алексей Кузнецов | 8 (3842) -5‑00‑03 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; по вопросам, требующим решения руководства, рекомендуется
обращаться через общий электронный адрес или через форму обратной связи на сайте․
Отзывы граждан
Сайт фонда интегрирован с сервисом 2ГИС, где пользователи оставляют свои оценки и комментарии․
Ниже – типичные отзывы (состояние на июнь 2026 г․)
- Положительные: быстрый онлайн‑выдача полисов, удобный личный кабинет, вежливый персонал приёмной․
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость уточнять актуальный график работы отделов․
- Рекомендации: расширить часы работы приёмной в субботу, добавить чат‑бота на сайте для мгновенных ответов․
Все отзывы можно просмотреть в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте․
Как быстро получить ответ
Для ускорения обработки вашего обращения:
- Укажите номер полиса ОМС и ФИО в полном виде․
- Опишите проблему максимально подробно (дата, место, конкретный вопрос)․
- Прикрепите сканы необходимых документов (если требуется)․
- Выберите удобный способ связи: телефон, электронную почту или форму на сайте․
В большинстве случаев фонд отвечает в течение 24‑48 часов (по рабочим дням)․
ТФОМС Кемеровской области‑Кузбасса предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию․
Все необходимые сведения – от официального сайта до графика приёма и контактов руководства – собраны в этой статье,
чтобы граждане могли быстро и без лишних затруднений решить свои вопросы․
Помните: актуальная информация всегда доступна на официальном ресурсе https://tfoms-kemerovo․ru․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55 или личный кабинет․