Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга – государственная организация‚ отвечающая за обеспечение граждан обязательным медицинским страхованием‚ контроль за использованием средств ОМС и защиту прав застрахованных. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к фонду: официальные ресурсы‚ контактные данные‚ график работы‚ структура и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://spboms.ru

На сайте доступны:

• информация о правовых актах и нормативных документах;
• новости фонда и мероприятия для граждан;
• личный кабинет застрахованного (раздел «Личный кабинет»);
• контактные данные всех подразделений;
• онлайн‑запись на приём к специалистам.

Руководство фонда

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Приём звонков: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю; Оператор поможет уточнить:

• информацию о полисе ОМС;
• правила обращения в фонд;
• текущий статус заявки или жалобы.

Телефоны отделов

• Отдел обращения граждан – +7 (812) -23‑45‑68 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00);
• Отдел финансов и бухгалтерии – +7 (812) -23‑45‑69 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00);
• Отдел контроля качества медицинских услуг – +7 (812) -23‑45‑70 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00).

Электронная почта

Общий e‑mail: info@spboms.ru

Для обращения по правовым вопросам: legal@spboms.ru

Юридический адрес

196006‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Коли Томчака‚ д. 1

Для личного визита в офис используйте указанные ниже часы работы и схему проезда.

Личный кабинет застрахованного

Для получения персонализированных сведений о полисе‚ истории обращений‚ онлайн‑записи к врачу и скачивания справок необходимо:

1. Перейти на https://spboms.ru/lk;
2. Ввести логин и пароль‚ полученные после регистрации (можно зарегистрироваться через «Регистрация нового пользователя»);
3. В личном кабинете доступны:
   • Состояние полиса ОМС;
   • История обращений и их статусы;
   • Онлайн‑запись к специалистам;
   • Скачивание справок и выписок.

Личный приём (приём граждан)

Место: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Коли Томчака‚ д. 1‚ вход со стороны улицы Коли Томчака.

График приёма:

• Понедельник, пятница: 09:00 – 16:00;
• Суббота‚ воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на личный приём необходимо:

• Позвонить в отдел обращения граждан (+7 (812) -23‑45‑68) и уточнить свободные окна;
• Либо оформить заявку через личный кабинет.

Структура фонда – основные отделы

• Отдел обращения граждан – приём жалоб‚ предложений‚ запросов от застрахованных;
• Отдел контроля за использованием средств ОМС – проверка целевого расходования средств;
• Отдел медицинского обеспечения – взаимодействие с поликлиниками и больницами;
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение средств ОМС;
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета;
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.

Отзывы граждан

Согласно данным Яндекс.Карты и портала «Отзовик»‚ основные темы отзывов:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ профессиональная работа сотрудников отдела обращения граждан.
• Отрицательные: длительное ожидание в очереди при личном приёме (особенно в часы пик)‚ иногда неполные ответы по финансовым вопросам.

Средний рейтинг фонда – 4‚3 из 5 (на основе более 250 отзывов).

Как добраться

ТФОМС СПБ находится в центральной части города‚ удобно доступен общественным транспортом:

• Метро: станция «Площадь Восстания»‚ выход № 2 – 5‑минутная прогулка;
• Автобусы: маршруты 10‚ 20‚ 31‚ 45 (остановка «Коли Томчака»);
• Трамвай: линии 2 и 4 (остановка «Коли Томчака»).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС СПБ
• Личный кабинет застрахованного
• Контактная информация и карта проезда
• Нормативные документы фонда

Краткая шпаргалка для граждан

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте горячую линию или личный кабинет. ТФОМС Санкт‑Петербурга стремится к открытости и оперативному решению проблем застрахованных.