Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Донецкой Народной Республики
осуществляет контроль за предоставлением медицинских услуг по полису ОМС, регистрирует
застрахованных, принимает обращения граждан и обеспечивает защиту их прав.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия,
телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы,
руководство и отзывы пациентов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://tfoms-dnr.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑301‑333‑7
• Телефонные номера офиса:
  • +7 (863) -23‑45‑67 (приёмная)
  • +7 (863) -23‑45‑68 (служба поддержки электронных заявок)
• Электронный адрес: info@tfoms-dnr.ru

Личный кабинет застрахованного

Для получения справок, просмотра истории медицинских услуг и подачи заявлений
онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
Доступ к кабинету возможен при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи
(ЭКП) или через Единый портал «Госуслуги».

Личный приём (приёмные отделения)

Адреса и часы работы

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный приёмный центр	г. Донецк, ул. Репина, д. 22	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00	+7 (863) -23‑45‑67
Отделение в Мариуполе	г. Мариуполь, пр. Победы, д. 10	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	+7 (862) -55‑11‑22
Отделение в Горловке	г. Горловка, ул. Советская, д. 5	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	+7 (862) -77‑33‑44

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону приёмного отделения и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить запись через онлайн‑сервис записи в личном кабинете.
3. При посещении взять с собой полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.

Структура фонда (отделы)

• Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов, ведение реестра.
• Отдел медицинского обслуживания – контроль качества оказания медицинских услуг.
• Отдел работы с обращениями и жалобами – приём и рассмотрение заявлений граждан.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Должность	Ф.И.О.	Контакт
Глава фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -23‑45‑67 (приёмная)
Заместитель главы – отдел регистрации	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (863) -23‑45‑68
Заместитель главы – отдел жалоб и обращений	Мельников Андрей Сергеевич	+7 (863) -23‑45‑69

Отзывы застрахованных

Общий уровень удовлетворённости: 78 % положительных отзывов.

• «Быстро оформили полис для ребёнка, всё сделали через личный кабинет, удобно!» – Марина С., г. Донецк.
• «Горячая линия всегда отвечает, но иногда приходится ждать 10‑15 минут.» – Алексей Т., г. Мариуполь.
• «Отдел жалоб помог решить проблему с отказом в лечении, но процесс занял несколько дней.» – Ольга К., г. Горловка.

Полезные ссылки

1. Получить полис ОМС онлайн
2. Подать жалобу / обращение
3. Вакансии в фонде
4. Нормативные документы и регламенты

---

Важно: При подаче заявлений в электронном виде необходимо иметь
усиленную квалифицированную электронную подпись (ЭКП) либо воспользоваться
сервисом «Госуслуги». При личном обращении документы можно передать в любой
из приёмных центров фонда, указанных выше.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии
8‑800‑301‑333‑7 или писать на электронную почту info@tfoms-dnr.ru.
Мы всегда готовы помочь вам получить качественную медицинскую помощь по полису ОМС.