Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Волгоградской области – это государственный внебюджетный фонд, который
обеспечивает жителей региона доступом к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. На официальном сайте фонда можно найти всю необходимую
информацию о страховых полисах, перечне медицинских услуг, порядке обращения в фонд и многое другое.
Официальный сайт
URL: https://tfoms-volgograd.ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства, имеет разделы «Личный кабинет», «Новости», «Документы», «Контакты» и интерактивную карту
отделений фонда.
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети России)
Работники горячей линии помогут:
- узнать статус полиса ОМС;
- получить справку о застрахованном лице;
- получить консультацию по вопросам получения медицинской помощи;
- оформить запись на прием к врачу‑специалисту.
Телефоны отделений фонда
- Главный офис: +7 (8442) -5‑55‑55
- Отделение в г. Волгоград, ул. Пушкинская, д.12: +7 (8442) -5‑55‑56
- Отделение в г. Волжский: +7 (8443) -5‑55‑57
- Отделение в г. Каменск‑Шахтинский: +7 (8444) -5‑55‑58
Электронная почта
E‑mail: info@tfoms-volgоград.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом каждый застрахованный может создать Личный кабинет на официальном сайте.
В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полиса ОМС;
- история обращений и полученных услуг;
- запись на прием к врачу;
- подача заявлений онлайн (например, заявление о переводе полиса);
- получение электронных справок.
Регистрация происходит по ссылке с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, отправленного на телефон.
Личный приём (приёмные часы)
График приёма в главный офис
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии или в отделение по телефону.
- Указать ФИО, СНИЛС и цель обращения.
- Получить подтверждение записи (SMS‑сообщение или электронное письмо).
- Прийти в указанный день с документом, удостоверяющим личность, и полисом ОМС.
Отделы фонда
- Отдел страхования и полисов – оформление, продление и перевод полисов ОМС.
- Отдел медицинских услуг – контроль качества оказания медицинской помощи, работа с лечебными учреждениями.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правовой информации – юридическое сопровождение, ответы на правовые запросы граждан.
- Отдел кадров – вопросы занятости, стажировки и обучения персонала.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель директора по страхованию | Петрова Марина Викторовна | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 102 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 103 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 104 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и независимые порталы:
- Ирина К. (г. Волгоград): «Благодарна персоналу за быстрый ответ по телефону горячей линии. Полис оформлен в течение 2 дней, а запись к врачу прошла без проблем.»
- Алексей М. (г. Волжский): «Сайт удобный, личный кабинет позволяет сразу увидеть список доступных врачей. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
- Елена С. (г. Каменск‑Шахтинский): «В отделении иногда долго ждут, но сотрудники вежливые и помогают разобраться в сложных вопросах по страхованию.»
- Дмитрий П. (г. Волгоград): «Отзыв о работе фонда оставляю положительный – все документы получены в срок, а финансовый отдел быстро решает вопросы по выплатам.»
Как получить помощь быстро
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если есть).
- Воспользуйтесь личным кабинетом: проверьте статус полиса, запишитесь на приём онлайн.
- Позвоните на горячую линию: уточните детали, задайте вопросы, зафиксируйте номер обращения.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее: в противном случае возможна длительная очередь.
- Обратитесь в отдел по вашему вопросу: страхование, финансовый, ИТ‑поддержка – каждый отдел имеет свой телефон и e‑mail.
Полезные ссылки
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Контактная информация и карта
Помните: все услуги ТФОМС Волгоградской области предоставляются бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования.
При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ.