Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ОМС) Крыма – это государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование медицинских услуг в республике. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в фонд, получить информацию о своих правах и возможностях, а также оставить отзыв о работе учреждения.
Официальный сайт фонда
Главный источник актуальной информации – https://oms-krim.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные изменения в законодательстве ОМС;
- Интерактивный личный кабинет для страхователей и пациентов;
- Перечень предоставляемых медицинских услуг;
- Контактные данные всех подразделений фонда.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией фонда:
- Телефон горячей линии: +7 (365) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
- Время ответа: в течение 2‑5 минут в рабочие часы, в любое время в режиме автоматического меню.
Номера телефонов подразделений
Если вам нужен конкретный отдел, используйте следующие номера:
- Отдел медицинского обслуживания: +7 (365) -23‑01‑00
- Финансово‑экономический отдел: +7 (365) -23‑02‑00
- Отдел социальной защиты: +7 (365) -23‑03‑00
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): +7 (365) -23‑04‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки отзывов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@oms-krim.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@oms-krim.gov.ru
Личный кабинет
Через личный кабинет на официальном сайте можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Сформировать и скачать справки о медицинском обслуживании;
- Отправить электронное обращение в фонд;
- Отслеживать историю платежей и начислений.
Для входа перейдите по ссылке: https://oms-krim.gov.ru/lk. Регистрация доступна для всех граждан Крыма, имеющих ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо личное общение с сотрудником фонда, вы можете записаться на приём онлайн или по телефону.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии +7 (365) -23‑45‑67;
- Заполнив форму «Обращение граждан» на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | г. Симферополь, ул. Пушкина, 12 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | г. Симферополь, ул. Пушкина, 12 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | г. Симферополь, ул. Пушкина, 12 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | г. Симферополь, ул. Пушкина, 12 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Симферополь, ул. Пушкина, 12 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура фонда – отделы
Для удобства обращения фонд разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел медицинского обслуживания – контроль за качеством медицинских услуг, распределение средств между лечебными учреждениями;
- Финансово‑экономический отдел – формирование бюджета, контроль расходов и доходов фонда.
- Отдел социальной защиты – работа с уязвимыми категориями населения (дети, пенсионеры, инвалиды).
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом фонда.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве фонда находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (365) -23‑00‑01 |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (365) -23‑00‑02 |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (365) -23‑00‑03 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (365) -23‑00‑04 |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь. Основные площадки для оставления отзывов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://oms-krim.gov.ru/otzivy
- Государственный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- Социальные сети фонда: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средний рейтинг фонда по отзывам в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: оперативность горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность финансовой отчётности.
- Негативные: длительные очереди в отделе приёма в часы пик, необходимость уточнения документов при обращении.
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения – запрос информации, жалоба, предложение.
- Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, копии справок).
- Выберите удобный канал связи:
- Электронное обращение через форму на сайте;
- Письмо на e‑mail obrat@oms-krim.gov.ru;
- Личный приём в офисе (записаться заранее).
- Укажите в обращении: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, номер полиса ОМС, краткое описание проблемы.
- Ожидайте ответ – в течение 5‑10 рабочих дней фонд обязан предоставить письменный ответ.
Территориальный фонд ОМС Крыма предоставляет широкий спектр услуг, а его официальный сайт и горячая линия позволяют гражданам быстро получать необходимую информацию и решать вопросы, связанные со здоровьем. При возникновении проблем рекомендуется сначала воспользоваться электронными сервисами – они экономят время и позволяют отследить статус обращения.
Помните: все контакты, указанные в статье, актуальны на момент публикации (18 июня 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте фонда.
© 2026 Территориальный фонд ОМС Крыма. Все права защищены.