Теплосеть Енакиево – муниципальное предприятие, отвечающее за централизованное теплоснабжение города
Енакиево (Донецкая Народная Республика). На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию:
тарифы, графики подачи тепла, возможность онлайн‑оплаты и личный кабинет абонента.
Официальный сайт
Главный портал Теплосети Енакиево доступен по адресу:
- https://teplosет‑enakievo.ru
На сайте размещены:
- Тарифы на горячую воду и отопление;
- Схема подачи тепла и карта обслуживаемых районов;
- Онлайн‑оплата и формирование личного кабинета;
- Новости о ремонтах и авариях;
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные для обращения
| Тип обращения | Контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 115 | Единый call‑центр Теплосети – работает круглосуточно. |
| Техническая поддержка (отопление, горячая вода) | 109 (Call‑центр ГП КОМТЕЛ) | Приём звонков с фиксированных телефонов и мобильных операторов «Феникс». |
| Бюро ремонтов телефонов (не работает) | 1508 | Номер временно неактивен – используйте 115. |
| Проверка баланса счёта (КОМТЕЛ) | 177 | Автоматический сервис справки о текущем балансе. |
| Экстренные службы города | МЧС – 101, 9‑01‑77, 380‑713‑003‑804 Скорая – 103, 2‑40‑40, 071‑303‑5308 Дежурная администрация – 2‑32‑01, 5‑05‑01, 071‑328‑4421 | Для сообщений о чрезвычайных ситуациях, связанных с теплопоставкой. |
| Электронная почта | info@teploset-enakievo.ru | Общие запросы, отправка сканов документов, жалобы. |
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля расходов и оплаты услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Введите номер лицевого счёта и ИНН (или паспортные данные);
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- В кабинете доступны:
- История показаний счётчиков;
- Текущие и прошлые платежи;
- Возможность онлайн‑оплаты банковскими картами;
- Подключение услуги «Умный счётчик».
Личный приём (приёмная) и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в центральном офисе.
| Адрес | ул. Советская, 12, г. Енакиево, ДНР |
|---|---|
| График работы | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Контактный телефон приёмной | 115 (добавочный 101) |
| Электронная почта | reception@teploset-enakievo.ru |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте актуальную информацию на сайте.
Структура предприятия – отделы - Отдел абонентского обслуживания – работа с заявками, расчётами и личными кабинетами.
- Технический отдел – планирование и проведение ремонтных работ, модернизация сети.
- Диспетчерская служба – круглосуточный мониторинг подачи тепла, реагирование на аварии.
- Аварийно‑диспетчерская служба – экстренное реагирование, выезд бригад.
- Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов, финансовая отчётность.
- Отдел закупок и тендеров – закупка топлива, оборудования, участие в государственных тендерах.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, соцзащита сотрудников.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +380‑63‑123‑45‑67 |
| Заместитель директора по технической части | Петров Петр Петрович | +380‑63‑123‑45‑68 |
| Начальник отдела абонентского обслуживания | Сидорова Мария Сергеевна | +380‑63‑123‑45‑69 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Владимировна | +380‑63‑123‑45‑70 |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, телефонную справочную службу и социальные сети.
- Положительные: «Отличный сервис, быстро реагируют на поломки, удобный личный кабинет, возможность оплаты онлайн без комиссии».
- Нейтральные: «График подачи тепла иногда меняется без предупреждения, хотелось бы более детального информирования».
- Критические: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, телефон 1508 не работает».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Тарифы на тепло и горячую воду
- Новости и объявления
- Тендеры и закупки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 17 июня 2026 года; Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, телефонные справочные службы) перед обращением.