В Крыму действует несколько горячих линий, предназначенных для приёма обращений граждан в разных сферах: социальное обслуживание, здравоохранение, труд и соцзащита, транспорт, а также общие вопросы к правительству республики. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные сайты и рекомендации по оформлению обращения.
Общая горячая линия Правительства Республики Крым
Номер телефона: 8 (800) -11‑80‑18 (бесплатный для всех операторов России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
Официальный сайт: https://krim.gov.ru
Электронный адрес: info@krim.gov.ru
Личный кабинет: Для подачи электронных заявлений используйте Личный кабинет «Госуслуги» – в разделе «Региональные услуги» выбирайте «Республика Крым».
Как оформить обращение - Позвоните по номеру 8‑800‑511‑80‑18 и укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть вопроса.
- Для письменных обращений отправьте письмо на электронный адрес info@krim.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- Через портал Госуслуги можно загрузить скан‑копию документов и отслеживать статус заявки.
Горячая линия Центра социального обслуживания (ЦСО) г. Симферополь
Номер телефона: 7 (3652) -2‑07‑72
Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑12:30, 13:00‑17:00 (перерыв на обед 12:30‑13:00). Сб‑Вс — выходные.
Официальный сайт: https://cso.krim.gov.ru
Электронный адрес: cso@krim.gov.ru
Личный кабинет: Регистрация в системе «Мой ЦСО» позволяет отслеживать заявки на соцпомощь, пенсионные выплаты и услуги для инвалидов.
Отделы и направления работы - Отдел помощи пожилым людям.
- Отдел помощи инвалидам.
- Отдел социальной адаптации семей.
Руководство
Начальник Центра – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон для личных приемов: 7 (3652) -2‑07‑72).
Горячая линия Министерства труда и социальной защиты Республики Крым (Керченский ЦСО)
Номера телефонов:
- 0 800 505 525 (бесплатный для всех операторов).
- 555 500 (со стационарных телефонов).
- 7978 000 0510 (с мобильных телефонов).
Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, без обеденного перерыва.
Официальный сайт: https://trud.krim.gov.ru
Электронный адрес: trud@krim.gov.ru
Личный прием
Для личного визита в Керченский ЦСО необходимо предварительно записаться по телефону 0 800 505 525 или через онлайн‑запись на сайте https://trud.krim.gov.ru/record.
Горячая линия Бахчисарайской центральной районной больницы (ЦРБ)
Телефоны: (3652) -44‑684, (3652) -44‑491
Электронный адрес: minzdrav2014@mail.ru
Почтовый адрес для письменных обращений: 295005, Республика Крым, г; Симферополь, проспект … (полный адрес уточняйте на сайте).
Официальный сайт больницы: https://bcrb.krim.gov.ru
График работы телефонных линий
Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб‑Вс — выходные (приём экстренных вызовов 24 ч).
Горячая линия «Крымавтотранс» – помощь пассажирам
Номер телефона: ###-###-#### (бесплатный).
Электронное обращение: https://krimavtotrans.info/obratnaya-svyaz
Официальный сайт транспортного портала: https://krimavtotrans.rk.gov.ru
Что можно спросить - Расписание и маршруты общественного транспорта.
- Информацию о задержках и отменах рейсов.
- Помощь в случае утери билета или конфликтных ситуаций.
Государственный Совет Республики Крым – Координационная горячая линия
Для сбора информации и оперативного решения вопросов, связанных с обеспечением жизнедеятельности, действует специальная линия (номер уточняется на официальном сайте Совета).
Официальный сайт Совета: https://sovet.krim.gov.ru
Прокуратура Республики Крым – горячая линия после ЧП
После инцидентов (например, атака беспилотников в Ялте) Прокуратура открывает временную линию для приёма жалоб и вопросов.
Номер (пример): ###-###-#### (проверяйте актуальность на официальном сайте).
Как оставить отзыв о работе горячих линий
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на официальных сайтах (обычно внизу страницы – ссылка «Обратная связь»).
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@krim.gov.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии».
- Заполнив онлайн‑опросник, который появляется после завершения телефонного разговора (оператор предлагает ссылку).
Полезные ссылки и ресурсы - Официальный портал правительства Крыма
- Министерство труда и соцзащиты
- Центр социального обслуживания
- Бахчисарайская ЦРБ
- Крымавтотранс
- Государственный Совет Крыма
- Прокуратура Крыма
Краткая таблица всех горячих линий
| Организация | Номер телефона | Время работы | Сайт / e‑mail |
|---|---|---|---|
| Правительство Республики Крым | 8 (800) -11‑80‑18 | 24 × 7 | krim;gov.ru / info@krim.gov.ru |
| Центр социального обслуживания (Симферополь) | 7 (3652) -2‑07‑72 | Пн‑Пт 08:30‑12:30, 13:00‑17:00 | cso.krim.gov.ru / cso@krim.gov.ru |
| Министерство труда и соцзащиты (Керчь) | 0 800 505 525, 555 500, 7978 000 0510 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | trud.krim.gov.ru / trud@krim.gov.ru |
| Бахчисарайская ЦРБ | (3652) -44‑684, (3652) -44‑491 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | bcrb.krim.gov.ru / minzdrav2014@mail.ru |
| Крымавтотранс | ###-###-#### | Круглосуточно | krimavtotrans.rk.gov.ru |
Горячие линии правительства Крыма – это удобный способ быстро получить информацию, подать жалобу или оформить заявку на государственную услугу. Пользуйтесь официальными телефонами, проверяйте графики работы и, при необходимости, оформляйте обращения через Личный кабинет «Госуслуги». Оставляйте отзывы – это помогает улучшать сервис и повышать эффективность работы государственных органов.