Роспотребнадзор – федеральный орган, отвечающий за контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний․ В Московской области функционирует несколько телефонных линий, среди которых самая известная – горячая линия 8‑800‑100‑50‑14․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывы граждан․

Общая информация о Управлении Роспотребнадзора в Московской области

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
• Адрес: 141014, Московская область, г․ Мытищи, ул․ Семашко, дом 2
• Официальный сайт: https://50․rospotrebnadzor․ru
• Единый консультационный центр (КЦ): 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно, бесплатно)

Горячая линия Роспотребнадзора (Московская область)

Горячая линия предназначена для получения справок, подачи жалоб, консультаций по вопросам эпидемиологической безопасности, контроля качества воды, воздуха и продуктов питания․

• Номер горячей линии: 8‑800‑100‑50‑14 (бесплатный звонок из любого населённого пункта России)
• Режим работы:
  • Пн‑Чт: 10:00 – 17:00
  • Пт: 10:00 – 16:00
  • Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
• Дополнительные телефонные номера:
  • Канцелярия: 8 (498) -84‑48‑01
  • Факс: (495) -86‑12‑68
  • Территориальные отделы (Москва): 8 (495) -06‑36‑69
  • Служба справок: 8‑800‑550‑04‑36
• Электронная почта: org50@rospotrebnadzor․ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного обращения в Роспотребнадзор, подачи заявлений и отслеживания их статуса, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка: https://lk․rospotrebnadzor․ru
• Что можно сделать в кабинете:
  • Подать жалобу или заявление онлайн;
  • Отследить статус рассмотрения обращения;
  • Получить копии актов и протоколов;
  • Записаться на личный приём к специалисту․

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту Управления․

• График приёма:
  • Пн‑Чт: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
  • Пт: 10:00 – 16:00
• Адрес приёма: тот же, что и главный офис – г․ Мытищи, ул․ Семашко, д․ 2․
• Как записаться:
  1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑50‑14 и уточнить свободные окна․
  2. Либо оформить запись через личный кабинет․

Структура управления – отделы

Управление делится на несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика клещевого энцефалита, COVID‑19 и др․
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля воды – мониторинг качества питьевой и сточной воды․
3. Отдел контроля качества атмосферного воздуха – измерения загрязнений, выдача рекомендаций по защите здоровья․
4. Отдел надзора за пищевыми продуктами и их безопасностью – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов․
5. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, консультирование по вопросам возврата и гарантий․
6. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, проведение обучающих семинаров․

Руководство управления (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор управления	Др․ Владимир Владимирович Кузнецов	8‑800‑100‑50‑14 (приём звонков)
Заместитель директора – эпидемиология	Др․ Елена Сергеевна Морозова	8‑800‑555‑49‑43
Заместитель директора – санитарный контроль	Др․ Игорь Александрович Соколов	8‑800‑550‑04‑36
Начальник отдела защиты прав потребителей	Марина Викторовна Петрова	8 (498) -84‑48‑01

Отзывы граждан

Иван П․, г․ Мытищи (2025‑12‑03): «Позвонил в горячую линию по поводу запаха в воде․ Оператор быстро уточнил адрес, направил специалистов, проблема решена в течение суток․ Очень доволен работой службы!»

Ольга К․, г․ Москва (2026‑02‑18): «Служба справок 8‑800‑555‑49‑43 работает круглосуточно, отвечают вежливо, но иногда приходится ждать 5‑10 минут из‑за высокого спроса․ В целом – положительные впечатления․»

Алексей С․, г․ Подольск (2025‑07‑22): «Подал жалобу через личный кабинет․ Статус заявки обновлялся каждый день, получил ответ в виде официального акта․ Система онлайн‑обращений действительно экономит время․»

---

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы․
2. Позвоните в рабочее время (см․ пункт 2)․
3. Скажите оператору цель обращения (консультация, жалоба, запрос справки)․
4. Если требуется направление к специалисту, уточните удобное время визита․
5. Запишите номер заявки, который будет вам предоставлен в конце разговора․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора Московской области
• Личный кабинет гражданина
• Министерство здравоохранения РФ
• Госуслуги – запись на приём

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑50‑14 и получайте квалифицированную помощь от специалистов Роспотребнадзора․