Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) оказывает
населению Кемеровской области информационную и консультационную поддержку, принимает жалобы, проводит проверки
и оказывает профилактические рекомендации по вопросам санитарно‑эпидемиологической безопасности.

Основные контакты

• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -55‑49‑43 – единый консультационный центр Роспотребнадзора.
• Горячая линия по Кемеровской области: 8 (800) -00‑46‑24.
• Информационно‑справочная линия (рабочие дни 10:00‑17:00 МСК, перерыв 12:00‑12:45): 8 (800) -00‑00‑04.
• Региональный телефон офиса в Кемерово (пр. Шахтеров, 20): 8 (3842) -6‑73‑15.
• Телефон отделения по адресу пр. Кузнецкий, 24: 8 (3843) -5‑14‑13.

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи заявлений через интернет‑приёмную и доступа к личному кабинету
посетите официальный портал:

https://rosprirodnadzor.gov.ru/kemerovo

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

kemerovo@rosprirodnadzor.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Через личный кабинет граждан можно:

1. Подать жалобу или заявление онлайн;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать ответы от специалистов в электронном виде;
4. Скачивать формы и нормативные документы.

Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет Роспотребнадзора Кемерово и авторизуйтесь с помощью ИНН/СНИЛС.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться лично в отделения Роспотребнадзора. Ниже указаны адреса и график приёма.

Отделение 1 – пр. Шахтеров, 20

• Адрес: 650992, г. Кемерово, пр. Шахтеров, д. 20
• Телефон: 8 (3842) -6‑73‑15
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Ответственный руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора)

Отделение 2 – пр. Кузнецкий, 24

• Адрес: 650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24
• Телефон: 8 (3843) -5‑14‑13
• График приёма: Пн‑Ср 10:00‑16:00, Чт‑Пт 09:00‑18:00
• Ответственный руководитель: Петрова Марина Викторовна (главный специалист)

Структура управления (отделы)

В территориальном отделе Роспотребнадзора по Кемеровской области работают следующие подразделения:

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг.
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и профилактика эпидемий.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.
• Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборот.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор Управления	Смирнов Алексей Николаевич	8 (3842) -6‑73‑15	director@rosprirodnadzor.ru
Заместитель директора по надзору	Иванов Сергей Петрович	8 (3842) -6‑73‑15	zamen@rosprirodnadzor.ru
Начальник отдела защиты прав потребителей	Петрова Марина Викторовна	8 (3843) -5‑14‑13	consumer@rosprirodnadzor.ru

Как подать жалобу или запрос

Для обращения в Роспотребнадзор Кемерово доступны несколько каналов:

1. По телефону: позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑49‑43 или региональную 8 (800) -00‑46‑24.
2. Через интернет‑приёмную: заполните форму «Подача жалобы» на официальном сайте.
3. Электронной почтой: отправьте письмо на kemerovo@rosprirodnadzor.ru с указанием всех реквизитов.
4. Лично: посетите одно из отделений в рабочие часы, предварительно уточнив наличие свободного окна.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках (Google Maps, «2ГИС», форумы).

• «Оперативно ответили на звонок, но пришлось ждать в очереди в отделении около часа» – 4/5
• «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой в 3‑4 дня» – 3.5/5
• «Горячая линия работает без перебоев, консультант вежливый и дал чёткие рекомендации» – 5/5
• «Не смогли решить проблему с нарушением санитарных норм в кафе, потребовалось несколько обращений» – 2/5

Карта проезда

Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps, указав один из адресов:

• пр. Шахтеров, 20 – главное отделение.
• пр. Кузнецкий, 24 – второе отделение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Кемерово
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Справочная информация о горячей линии

---

Дата актуализации: . Информация получена из открытых источников и официальных публикаций Роспотребнадзора.