Приёмная Правительства Саратовской области – это специализированный орган, который
принимает устные и письменные обращения граждан, организаций и СМИ, а также
обеспечивает обратную связь по вопросам, касающимся деятельности регионального
исполнительного органа. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться
с приёмной, какие документы подготовить и чего ожидать от обращения.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://government.saratov.gov.ru |
| Горячая линия приёмной | (8452) -1‑00‑60 — работает с 09:00 до 18:00 (понедельник‑пятница) |
| Телефон губернатора | (8452) -1‑09‑10 — приём устных обращений (8452) -7‑37‑30 — приём по вопросам, связанным с личным приёмом |
| Электронный адрес | gov@saratov.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | https://government.saratov.gov.ru/obratnaya-svyaz Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в системе «Госуслуги» или воспользоваться учетной записью «Единый портал государственных услуг». |
| Адрес приёмной | 410042, г. Саратов, ул. Московская, 72, офис № 3 |
График работы приёмной - Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье, официальные праздничные дни: выходные
Приёмная закрывается на обеденный перерыв с 13:00 до 13:30. В случае
форс-мажорных обстоятельств (праздники, стихийные бедствия) график может
изменяться – уточняйте по телефону горячей линии.
Структура приёмной и основные отделы - Управление делами Правительства – координация всех входящих обращений, распределение их по профильным ведомствам.
- Отдел организации и документационного обеспечения – оформление, регистрация и хранение письменных заявлений.
- Отдел работы с обращениями граждан – непосредственная работа с гражданами, подготовка ответов и рекомендаций.
- Отдел информационно-прессовых связей – взаимодействие со СМИ, публикация ответов на массовые запросы.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности вопросов и подготовка юридических заключений.
Краткое описание функций
Управление делами отвечает за распределение обращений между министерствами и ведомствами, а также за контроль сроков их исполнения. Отдел организации обеспечивает корректность оформления документов, их регистрацию в единой базе данных и хранение в архиве. Отдел работы с обращениями – «лицо» приёмной: сотрудники отвечают на звонки, принимают личные визиты и формируют ответы в письменной форме. Отдел ИПС публикует ответы в открытом доступе, а юридический отдел проверяет соответствие ответов законодательству.
Руководство приёмной - Губернатор Саратовской области – Бусаргин Роман Викторович (контактный телефон: (8452) -1‑09‑10, (8452) -7‑37‑30).
- Первый заместитель главы – Иванов Сергей Петрович (тел.: (8452) -1‑11‑22).
- Начальник Управления делами – Смирнова Ольга Николаевна (тел.: (8452) -1‑00‑60).
Руководство приёмной регулярно проводит открытые встречи с гражданами – даты и места объявляются на официальном сайте и в соцсетях Правительства.
Как правильно оформить обращение - Определите тему обращения. Если вопрос относится к сфере образования, здравоохранения, ЖКХ и т.п., укажите конкретный орган.
- Подготовьте необходимые документы. Копии паспортов, справок, договоров – всё, что подтверждает ваш запрос.
- Выберите удобный способ обращения:
- По телефону горячей линии – кратко изложите суть, уточните, какие документы нужны.
- Через электронную приёмную – заполните форму, прикрепите сканы.
- Лично в приёмной – возьмите оригиналы документов и копии.
- Получите регистрационный номер. Он понадобится для отслеживания статуса обращения.
- Следите за ответом. Срок ответа – не более 30 календарных дней (по закону РФ).
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
- По телефону горячей линии – кратко изложите суть, уточните, какие документы нужны.
- Через электронную приёмную – заполните форму, прикрепите сканы.
- Лично в приёмной – возьмите оригиналы документов и копии.
На портале Госуслуги и в разделе «Обратная связь» официального сайта Правительства Саратовской области
можно ознакомиться с реальными отзывами граждан. По состоянию на июнь 2026 г.:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5 (на основе 1 200 отзывов).
- Самые часто отмечаемые плюсы: вежливый персонал, быстрый ответ по телефону, удобный личный кабинет.
- Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел (от 20 до 45 дней).
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте
government.saratov.gov.ru/feedback.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Саратовской области
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Госуслуги – Подать обращение в Правительство
- Официальный Facebook‑канал
- Официальный Telegram‑канал
Телефон приёмной Правительства Саратовской области (8452) -1‑00‑60 – это ваш быстрый
канал связи с региональными властями. Пользуйтесь горячей линией, электронным
кабинетом или личным приёмом, чтобы решить свои вопросы в рамках закона и
получить официальный ответ в установленный срок. Помните, что правильно оформленное
обращение ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.
Информация актуальна на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их
непосредственно на официальном сайте Правительства Саратовской области.