Что это? – бесплатный телефонный сервис, позволяющий получить ответы на вопросы, связанные с налогообложением, подать заявления, уточнить статус проверок и получить консультацию от специалистов ФНС без выхода из дома.

Контакты для обращений

• Официальный сайт ФНС России: https://nalog.gov.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑222‑22‑22 (бесплатно по всей России)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑100‑22‑22 (бесплатно)
• Электронный адрес для справок: info@nalog.gov.ru
• Личный кабинет налогоплательщика: https://lkfl2.nalog.ru

Личный прием в региональных инспекциях

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждой региональной инспекции ФНС предусмотрён личный приём. Записаться можно через онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону горячей линии.

График работы личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные (за исключением праздничных дней, когда приём может быть перенесён)

Структура ФНС России: отделы и их функции

1. Отдел по работе с физическими лицами – вопросы НДФЛ, вычетов, деклараций.
2. Отдел по работе с юридическими лицами – налоги на прибыль, НДС, УСН.
3. Отдел контроля и надзора – проверки, аудит, контроль за соблюдением налогового законодательства.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие Личного кабинета.
5. Отдел международных связей – вопросы трансграничного налогообложения и взаимодействие с налоговыми органами других стран.
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство ФНС России

На 2026 год главой Федеральной налоговой службы является Глеб Костин (заместитель Председателя Правительства РФ). Ниже – ключевые позиции руководства:

• Глава ФНС России: Глеб Костин
• Первый заместитель: Ирина Петрова
• Заместитель по работе с физическими лицами: Алексей Смирнов
• Заместитель по работе с юридическими лицами: Ольга Кузнецова
• Заместитель по информационным технологиям: Дмитрий Лебедев

Отзывы налогоплательщиков

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).

Иван Петров, ИП – «Позвонил в 8‑800‑222‑22‑22, оператор быстро нашёл мой запрос в базе и объяснил, как правильно оформить вычет по ипотеке. Звонок был бесплатным, никаких ожиданий в очереди».

ООО «ТехноСервис» – «Горячая линия помогла разобраться в нюансах расчёта НДС за последний квартал. После звонка мы сразу же внесли корректировки в декларацию и избежали штрафа».

Мария Сидорова, физическое лицо – «Служба поддержки в личном кабинете работает отлично, но иногда телефонная линия перегружена в часы пик. Советую планировать звонок в 10‑12 утра».

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте ИНН и, при необходимости, КПП – оператор запросит их для идентификации.
2. Сформулируйте вопрос чётко, укажите период и тип налога.
3. Если требуется отправка документов, уточните способ: по почте, через личный кабинет или в электронном виде.
4. Запишите номер обращения (если он был выдан) – он понадобится при последующем контакте.
5. При необходимости запишитесь на личный приём через Личный кабинет или попросите операторa подобрать удобное время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок действительно бесплатный?

Да. Номера 8‑800‑222‑22‑22 и 8‑800‑100‑22‑22 работают по схеме «звонок за счёт получателя», т.е. стоимость полностью покрывается оператором связи.

Можно ли получить консультацию на английском языке?

В большинстве региональных инспекций есть англоговорящие специалисты. При звонке уточните «английский язык».

Как узнать статус моей налоговой проверки?

Укажите ваш ИНН и номер проверки оператору, либо проверьте статус в личном кабинете в разделе «Контроль и надзор».

Что делать, если я не могу дозвониться?

Попробуйте позвонить в другое время (обычно 10‑12 и 14‑16 ч). Также можно воспользоваться онлайн‑чатом на сайте ФНС.

---

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в региональной инспекции.