Дата актуальности информации: г.
Общие сведения
Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗМ) обеспечивает контроль качества медицинской помощи‚ разрабатывает программы профилактики и реализует проекты по развитию системы здравоохранения столицы. Для оперативного взаимодействия с населением создана Единая справочная служба и горячая линия‚ куда можно обратиться по любым вопросам‚ связанным с медицинскими услугами.
Контактные данные - Официальный сайт: www.mosgorzdrav.ru
- Горячая линия ДЗМ: 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Единая справочная служба Москвы (по вопросам ДЗМ): 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефон правительственной горячей линии (Mos.ru): 7 (495) -57‑04‑44 (пн‑пт 9:00‑16:00)
- Электронный адрес для обращений: info@mosgorzdrav.ru (уточняется на сайте)
- Личный кабинет гражданина: lk.mosgorzdrav.ru
- Адрес офиса Департамента: 127006‚ г. Москва‚ Оружейный пер.‚ д. 43
График работы горячей линии
Для большинства вопросов горячая линия работает без перерывов‚ однако при обращении по телефону 7 (495) -77‑77‑77 оператор может принимать звонки в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: 09:00 – 16:00
Единая справочная служба 8 (495) -77‑77‑77 доступна круглосуточно (24 × 7).
Темы‚ по которым можно обращаться - Качество оказания медицинской помощи в поликлиниках и больницах Москвы;
- Работа государственных медицинских учреждений (часы приема‚ наличие специалистов);
- Проблемы с записью к врачу через портал «Госуслуги» и mosgorzdrav.ru;
- Получение справок‚ выписок и иных медицинских документов;
- Консультации по профилактике заболеваний и вакцинации;
- Подача жалоб и предложений по улучшению работы системы здравоохранения.
Отделы Департамента здравоохранения
В структуру ДЗМ входят следующие основные подразделения (полный перечень – на официальном сайте):
- Отдел контроля качества медицинской помощи;
- Отдел профилактики и эпидемиологии;
- Отдел развития медицинской инфраструктуры;
- Отдел информационных технологий и цифровизации;
- Отдел кадров и профессионального развития персонала;
- Юридический отдел.
Руководство Департамента
На 2026 год возглавляет Департамент В. П. Демихова (заместитель мэра Москвы по вопросам здравоохранения). Под её руководством работают заместители‚ отвечающие за отдельные направления (контроль качества‚ профилактика‚ цифровизация и т.д.). Подробный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта;
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент лично необходимо предварительно записаться:
- По телефону 8‑495‑870‑44‑44 (рабочие часы: пн‑пт 9:00‑16:00);
- Через Личный кабинет на сайте Департамента;
- Онлайн‑запись в Mos.ru (раздел «Записаться к специалисту»).
График личного приёма в офисе по адресу Оружейный пер.‚ д. 43:
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (приём по записи);
- Сб‑Вс: приём не осуществляется.
Как оставить отзыв о работе Департамента
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- Сайт Департамента – форма «Обратная связь»;
- Телефон 8 (495) -77‑77‑77 (оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени);
- Сервис otzovik.com – независимая площадка для публичных отзывов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить ответ на звонок?
- В часы пик (08:00‑12:00) среднее время ожидания составляет 2‑3 минуты. При полной загрузке звонок может быть перенаправлен на автоматический сервис с предложением оставить голосовое сообщение.
- Можно ли обратиться в горячую линию за пределами России?
- Да‚ номер +7 (495) -77‑77‑77 принимает звонки из любой страны‚ однако стоимость международного звонка оплачивается абонентом.
- Какие документы нужны для подачи жалобы?
- Для ускоренного рассмотрения рекомендуется подготовить: ФИО‚ контактный телефон‚ номер полиса ОМС (если есть)‚ название медицинского учреждения‚ дату обращения и краткое описание проблемы.
Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы – один из ключевых каналов связи между гражданами и системой медицинского обслуживания столицы. Благодаря круглосуточному номеру 7 (495) -77‑77‑77 и широкому набору онлайн‑инструментов (личный кабинет‚ портал Mos.ru) жители могут быстро получить необходимую информацию‚ подать жалобу или записаться к врачу. Все контакты‚ графики и перечень услуг регулярно обновляются на официальном сайте mosgorzdrav.ru.
Источник: официальные сайты Департамента здравоохранения Москвы‚ правительственного портала Mos.ru‚ публичные справочные ресурсы (на момент ).