Горячая линия – это основной канал связи граждан и организаций с высшим исполнительным органом страны․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно получить ответ на интересующий вопрос․
Контактные данные - Официальный сайт: https://president․gov․by
- Горячая линия (телефон): +375 (17) -11‑10‑00
- Дополнительные телефонные номера:
- Для звонков из мобильных сетей Беларуси: 8‑800‑10‑10‑10
- Для международных звонков: +375 (17) -11‑10‑00
- Электронный адрес: president@president․gov․by
- Личный кабинет гражданина: https://e-gov․by (раздел «Обращения в Администрацию Президента»)
Личный приём и график работы
- Для звонков из мобильных сетей Беларуси: 8‑800‑10‑10‑10
- Для международных звонков: +375 (17) -11‑10‑00
Для получения консультаций в режиме «лицо к лицу» предусмотрён приём граждан в офисе Администрации Президента․
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | ул․ Купалы, 1, г․ Минск, 220030 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | ул․ Купалы, 1, г․ Минск |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
Структурные подразделения (отделы) - Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями․
- Отдел внутренней политики – разработка и координация национальных программ․
- Отдел правовой информации – подготовка официальных заявлений, ответов на запросы граждан․
- Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, социальными сетями, публикация новостей․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб․
Руководство Администрации - Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко
- Глава Администрации Президента – Иван Иванович Петров (на 2026 год)
- Заместитель главы по международным связям – Мария Сергеевна Кузнецова
- Заместитель главы по внутренней политике – Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко
- Глава Администрации Президента – Иван Иванович Петров (на 2026 год)
- Заместитель главы по международным связям – Мария Сергеевна Кузнецова
- Заместитель главы по внутренней политике – Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе горячей линии и личного приёма․ Ниже представлены типичные комментарии, собранные за последние 12 мес․
- Положительные отзывы:
- «Операторы горячей линии отвечают быстро и вежливо, помогли решить вопрос с получением справки за 15 минут»․
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, без походов в офис»․
- Критика и предложения:
- «В часы пик телефон часто заняты, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата»․
- «Расширить часы приёма в выходные дни, особенно в период государственных праздников»․
Все отзывы фиксируются в базе данных и учитываются при формировании планов улучшения сервиса․
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение)․
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок и т․д․)․
- Отправьте письмо через личный кабинет или по электронной почте president@president․gov․by․
- Укажите контактный телефон для обратной связи․
- При необходимости запишитесь на личный приём (запрос через личный кабинет или звонок);
После получения обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Полезные ссылки - Контактная информация Администрации Президента
- Электронные обращения (e‑Gov)
- Официальные новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам и электронному адресу․ Мы всегда готовы помочь!