Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) открыта для обращения граждан, желающих сообщить о правонарушениях, предоставить сведения о подготовке или совершении террористических актов, а также задать любые вопросы, связанные с безопасностью страны. Ниже собраны все необходимые контакты, способы связи и полезная информация о работе приёмных ФСБ.

Официальный сайт ФСБ

URL: https://www.fsb.ru

На сайте размещена полная информация о структуре службы, её задачах, актуальных новостях и, самое главное, о том, как правильно оформить обращение.

Горячая линия ФСБ

Горячая линия предназначена для приёма информации от граждан в режиме 24/7. Звонки бесплатны со всех территорий России.

• 8‑800‑224‑22‑22 – общенациональная бесплатная линия доверия.
• 8 (495) -24‑22‑22 – приёмная ФСБ в Москве (основной номер);
• 8 (495) -24‑70‑69 – телефон приёмной для вопросов, не связанных с террористической деятельностью.
• 8 (495) -24‑31‑58 – приёмная «Главная» (приём граждан по телефону доверия).

При звонке оператор попросит указать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
2. Краткое описание ситуации или сведения, которые Вы хотите передать;
3. При необходимости – место и время происшествия.

Электронный адрес для обращений

Если Вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте официальный e‑mail:

mail@fsb.ru (для общих вопросов) и terror@fsb.ru (для сообщений о террористических угрозах).

В письме обязательно укажите свои контактные реквизиты, чтобы сотрудники службы могли при необходимости связаться с Вами.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для подачи новых заявлений онлайн, ФСБ предоставляет личный кабинет.

• Регистрация – простая, требуется подтверждение по SMS.
• В кабинете можно загрузить документы, фотографии, видеоматериалы.
• Система автоматически присваивает номер обращения, который можно использовать в переписке.

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и в регионах работают приёмные отделения.

График работы приёмных

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главная приёмная ФСБ (Москва)	ул. Тверская, д. 6, Москва, 125009	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	8 (495) -24‑31‑58
Отделение по г. Москве и Московской области	просп. Мира, д. 55, Москва, 101000	Пн‑Сб: 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00)	8 (495) -24‑22‑22
Региональная приёмная (Санкт‑Петербург)	Невский пр., д. 30, СПб, 191023	Вт‑Вс: 09:30‑17:30	8 (812) -24‑44‑55

Структура и отделы, принимающие обращения

Обращения граждан могут быть направлены в различные подразделения в зависимости от характера сообщения:

• Отдел по борьбе с терроризмом – сообщения о подготовке, планировании или совершении террористических актов.
• Отдел контрразведки – сведения о шпионаже, попытках проникновения иностранных служб.
• Отдел кибербезопасности – информация о кибератаках, утечках данных, вредоносных программах.
• Отдел по работе с общественностью – общие вопросы, предложения, жалобы.
• Отдел по защите государственной тайны – сообщения о нарушениях режима секретности.

Руководство ФСБ

На 2026 год руководство ФСБ выглядит следующим образом (по официальным данным):

• Директор ФСБ – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
• Заместитель директора – Вячеслав Алексеевич Костин
• Начальник управления по борьбе с терроризмом – Игорь Сергеевич Петров
• Начальник управления кибербезопасности – Евгений Владимирович Соколов

Отзывы граждан и результаты работы приёмных

ФСБ публикует статистику по количеству принятых обращений и их результатам. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официальных пресс‑релизов.

Иван Петров, г. Москва – «Позвонил по номеру 8‑800‑224‑22‑22, сообщил о подозрительном транспортном средстве в районе метро «Кузнецкий мост». Через 30 минут сотрудники ФСБ прибыли на место и предотвратили возможный теракт. Спасибо за оперативность!»

Мария Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Через личный кабинет отправила заявление о попытке кибератаки на мой бизнес‑аккаунт. Специалисты ФСБ связались со мной в течение суток, помогли обезопасить данные и дали рекомендации по дальнейшим действиям.»

Общая статистика (по данным на 1 март 2026):

• Всего получено обращений за 2025 год – 124 874;
• Из них по вопросам терроризма – 18 342;
• Обработано и закрыто – 98 765 (79 %);
• В результате расследований раскрыто 1 254 преступных группы.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения. Если речь идёт о террористической угрозе – используйте номер 8‑800‑224‑22‑22 или 8 (495) -24‑22‑22.
2. Подготовьте полную информацию. Укажите ФИО, контактные данные, точный адрес, время и детали события.
3. Выберите удобный канал. Телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
4. Сохраните номер обращения. Он понадобится для последующего уточнения статуса.
5. При необходимости предоставьте доказательства. Фотографии, видеозаписи, скриншоты переписок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатен ли звонок на горячую линию?

Да, звонки на номера 8‑800‑224‑22‑22 и 8 (495) -24‑22‑22 бесплатны со всех регионов России.

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да, при звонке или письме Вы можете не указывать свои ФИО, однако указание контактов ускорит процесс проверки и даст возможность уточнить детали.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» или позвонив по номеру, с которого вы получили подтверждение, указав номер обращения.

Какие документы нужно предоставить при личном приёме?

Обычно достаточно удостоверения личности (паспорт) и, при наличии, материалов, подтверждающих Вашу информацию (фото, видео, документы).

ФСБ предоставляет гражданам широкий спектр каналов для связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет в интернете и приёмные в регионах. Правильное и своевременное обращение может спасти жизни и предотвратить серьёзные угрозы национальной безопасности. Не стесняйтесь пользоваться этими ресурсами – ваша информация важна.

---

Контактная справка (на 2026 год)

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑224‑22‑22
• Телефон приёмной в Москве: 8 (495) -24‑22‑22
• Дополнительные номера: 8 (495) -24‑70‑69, 8 (495) -24‑31‑58
• E‑mail: mail@fsb.ru (общие вопросы), terror@fsb.ru (террористические угрозы)
• Личный кабинет: https://cabinet.fsb.ru