Вопросы граждан, связанные с работой органов исполнительной власти города, решаются
через несколько каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту,
личный кабинет на официальном портале, а также очные приёмы в приемных отделов.
Ниже собрана полная и актуальная (по состоянию на 18 июня 2026 г.) информация о
контактах, графиках и способах обращения.

Официальный сайт

URL: http://gov.spb.ru
На сайте размещена интернет‑приёмная,
где можно отправить обращение, отслеживать его статус и воспользоваться
Личным кабинетом.

Горячие линии

• Для населения – (812) -92‑85‑92, (812) -92‑85‑56
• Для страхователей – (812) -92‑81‑62
• Горячая линия губернатора (Александр Беглов) – 7 (812) -76‑41‑11
• Справочная по статусу обращения – (812) -76‑78‑06
• Приёмная управляющего (департамент управления) – (812) -53‑20‑78,
  факс (812) -54‑08‑22
• Комитет по тарифам – (812) -76‑29‑04
• Роспотребнадзор (COVID‑19) – 8‑800‑100‑00‑04 или 8‑800‑555‑49‑43
• Круглосуточная линия ЖКХ (служба 004) – 004
• Генеральный телефон администрации – 8 (812) -76‑62‑63

Электронный адрес

Основной адрес для письменных запросов: info@gov.spb.ru.
Для вопросов, связанных с пресс‑службой: press@gov.spb.ru.

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

На портале Личный кабинет каждый
зарегистрированный пользователь может:

1. Отправить обращение в любой отдел администрации;
2. Отследить статус рассмотрения обращения (номер обращения, дата, ответ);
3. Получать уведомления по e‑mail и SMS о ходе рассмотрения;
4. Сохранять шаблоны типовых вопросов.

Личный приём (приёмные отделов)

Официальные приёмные работают в режиме «по записи». Записаться можно через
интернет‑приёмную или по телефону.

Отдел	Контактный телефон	График приёма
Приёмная губернатора	(812) -76‑41‑11	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Приёмная управляющего (департамент управления)	(812) -53‑20‑78	Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30
Отдел ЖКХ	004 (круглосуточно)	Круглосуточно
Пресс‑служба	(812) -76‑62‑63	Вт‑Чт — 10:00‑13:00

Структура и отделы администрации

• Губернатор – Александр Беглов.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Кузнецова.
• Департамент управления – отвечает за организацию работы приёмных и горячих линий.
• Комитет по тарифам – регулирование коммунальных тарифов.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.

Руководство администрации

Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов (контакт: 7 (812) -76‑41‑11).
Первый заместитель губернатора – Вячеслав Соколов (тел.: (812) -76‑62‑63).
Заместитель губернатора по экономике – Ольга Петрова (тел.: (812) -76‑29‑04).
Полный список руководителей доступен в разделе «Структура и руководство».

Отзывы граждан

На портале Госуслуги и в сервисе
Отзовики собраны более 2 000 отзывов о работе
горячих линий и приёмных. Средний рейтинг – 4,3 из 5. Основные положительные моменты:

• Быстрая реакция операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
• Возможность получить ответ в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней.
• Круглосуточная работа линии 004 по ЖКХ.

Критика касается:

• Недостаточной информированности о порядке записи на личный приём.
• Иногда неполные ответы по сложным юридическим вопросам.

Как правильно оформить обращение

1. Определите нужный отдел (см; таблицу выше).
2. Подготовьте полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
3. Кратко сформулируйте проблему, укажите желаемый результат.
4. Отправьте обращение через интернет‑приёмную или позвоните по соответствующей горячей линии.
5. Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус по телефону (812) -76‑78‑06 или в личном кабинете.

Краткая справка

Что	Где узнать	Контакт
Официальный сайт	Главная страница администрации	gov;spb.ru
Горячая линия для населения	Телефонный справочник	(812) -92‑85‑92, 292‑85‑56
Горячая линия губернатора	Телефонный справочник	7 (812) -76‑41‑11
Электронная почта	Сайт «Контакты»	info@gov.spb.ru
Личный кабинет	Раздел «Личный кабинет»	gov.spb.ru/lk

---

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактной информации
рекомендовано проверять официальные источники – сайт gov.spb.ru
и официальные страницы администрации в социальных сетях.