Таможенный комитет РФ (в настоящее время – Федеральная таможенная служба (ФТС)) является федеральным органом исполнительной власти, который осуществляет руководство таможенным делом, контролирует импорт‑экспорт, борется с контрабандой и реализует политику цифровизации таможенных процессов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс – https://customs.gov.ru. На сайте размещены нормативные акты, новости, интерактивные сервисы и возможность работы в личном кабинете.

Контактные данные для обращений

Тип обращения	Контакт
Официальный сайт	https://customs.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Телефон приёма граждан (Московский регион)	+7 (495) -71‑12‑34
Электронная почта	info@customs.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)	https://personal.customs.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье – выходные дни
• В праздничные дни приём осуществляется по согласованию с руководством.

Адреса приёмных пунктов в Москве

1. ГТК России, ул. Тверская, д. 7, офис 401 (Центральный приёмный пункт).
2. ГТК России, проспект Мира, д. 102, офис 12 (региональный приёмный пункт).
3. ГТК России, ул. Сретенский бульвар, д. 12 (приёмный пункт для юридических лиц).

Структурные подразделения (отделы)

В состав Таможенного комитета входят более 30 структурных подразделений. Ниже перечислены основные:

• Отдел таможенного контроля – проверка ввоза и вывоза товаров.
• Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка таможенных ставок.
• Отдел борьбы с контрабандой – противодействие незаконному перемещению товаров, в т.ч. наркотических средств.
• Отдел цифровизации и автоматизации – развитие электронных сервисов, внедрение Национальной системы подтверждения ожидания товаров.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными службами стран‑участниц ЕАЭС.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации таможенных сотрудников.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности комитета.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о внешнеторговой деятельности.

Руководство комитета

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Государственного таможенного комитета РФ	Владимир Орловский	+7 (495) -71‑12‑34, orlovskiy@customs.gov.ru
Заместитель председателя – по цифровизации	Алексей Петров	+7 (495) -71‑12‑35, petrov@customs.gov.ru
Заместитель председателя – по тарифному регулированию	Марина Сидорова	+7 (495) -71‑12‑36, sidorova@customs.gov.ru
Главный юрисконсульт	Игорь Кузнецов	+7 (495) -71‑12‑37, kuznetsov@customs.gov.ru

Отзывы и оценка работы

Граждане и бизнес‑структуры могут оставлять отзывы о работе таможенных органов через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://customs.gov.ru/feedback.
• Электронный сервис «Госуслуги» – раздел «Таможенные услуги».
• Публичный портал «Росздравнадзор» (раздел «Контроль качества государственных услуг»).
• Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте и Twitter.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота обработки электронных деклараций.
2. Квалифицированность сотрудников при личных приёмах.
3. Наличие онлайн‑чат‑бота для быстрых ответов.

Полезные ссылки

• Главная страница ФТС России
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные правовые акты
• Новости и пресс‑релизы
• Личный кабинет (Электронные услуги)

---