Таможенное управление (ТУ) в Ростове‑на‑Дону – один из ключевых подразделений Федеральной таможенной службы, обслуживающий Ростовскую область и прилегающие регионы. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт ТУ
URL: https://rostov.customs.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://lk.customs.gov.ru. В ЛК вы сможете:
- отправлять и получать таможенные документы;
- отслеживать статус ваших заявок;
- получать электронные уведомления о изменениях в законодательстве;
- просматривать историю операций.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов используйте горячую линию:
- 8‑800‑555‑30‑30 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
Региональные телефоны ТУ Ростов‑на‑Дону:
- +7 (863) -18‑02‑27 – Дежурная служба (приём звонков в рабочие часы).
- +7 (863) -15‑10‑10 – Приёмная отдела пропусков.
- +7 (863) -15‑20‑30 – Служба таможенного контроля.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
info@rostov.customs.gov.ru
Адреса и схемы проезда
| Наименование | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Главное отделение ТУ | ул. Береговая, 21, г. Ростов‑на‑Дону, 344007 | +7 (863) -18‑02‑27 |
| Таможня «Ростовская» (пос. Янтарный) | Новочеркасское шоссе, 5, пос. Янтарный, Ростовская обл., 346715 | +7 (863) -15‑10‑10 |
| Таможня Аксайского района | пр‑т Аксайский, д. 13‑А, г. Аксай, Ростовская обл., 346715 | +7 (863) -15‑20‑30 |
График работы (личный приём)
Приём граждан и представителей осуществляется в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записаться на приём или позвонить по телефону +7 (863) -18‑02‑27.
Структура управления (отделы)
ТУ Ростов‑на‑Дону состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел пропусков и контроля – проверка транспортных средств и грузов.
- Отдел таможенного оформления – оформление импортных и экспортных операций.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов и аналитических материалов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и ЛК.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
Руководство ТУ
На 2026 год руководителем Южного таможенного управления (в состав которого входит ТУ Ростов‑на‑Дону) является:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, заместитель министра финансов РФ.
- Заместитель директора по оперативной работе – Смирнова Ольга Викторовна.
- Заместитель директора по развитию ИТ – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): info@rostov.customs.gov.ru.
Отзывы и рейтинг
Ниже собраны типичные отзывы граждан и компаний, работающих с ТУ Ростов‑на‑Дону (по данным портала otzovik.com и официального форума ФТС):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия в некоторых случаях.
- Средний рейтинг: 4,2/5 (по 1500 отзывам).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТУ Ростов‑на‑Дону
- Личный кабинет (ЛК)
- Запись на приём
- Федеральная таможенная служба РФ
Кратко о том, как связаться с таможенным управлением в Ростове‑на‑Дону
Официальный сайт: https://rostov.customs.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
Телефон (дежурный): +7 (863) -18‑02‑27
Э‑почта: info@rostov.customs.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.customs.gov.ru
Адрес главного офиса: ул. Береговая, 21, г. Ростов‑на‑Дону, 344007
Если вам требуется консультация по таможенному оформлению, подготовка документов или уточнение графика приёма – используйте любой из перечисленных каналов связи. Специалисты ТУ готовы помочь в любой момент.