Таможенная служба Международного аэропорта Шереметьево обеспечивает контроль и оформление всех видов грузов и пассажирских перевозок, проходящих через один из крупнейших аэропортов России․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с службой, где находится её официальный сайт, какие отделы работают в структуре, а также отзывы клиентов․
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе таможни, онлайн‑сервисы и новости публикуются на официальном портале:
- https://customs․sheremetyevo․ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений и деклараций;
- Личный кабинет для отслеживания статуса грузов;
- Интерактивный справочник по тарифам и правилам ввоза/вывоза;
- Контактные данные всех подразделений․
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Основные телефонные номера
- Приёмная (общая): +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Отдел грузовой таможни: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел пассажирской таможни: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел электронных сервисов: +7 (495) -23‑45‑71
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- customs@sheremetyevo․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет таможни Шереметьево»․ Через ЛК можно:
- Подать электронную таможенную декларацию;
- Отслеживать статус оформления грузов в реальном времени;
- Получать уведомления о необходимости предоставления дополнительных документов;
- Оплачивать таможенные сборы онлайн․
Регистрация доступна по ссылке https://customs․sheremetyevo․ru/lk․
Личный приём и график работы
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Адрес приёмного пункта
Таможенный офис Шереметьево
г․ Москва, ул․ Аэродромная, д․ 1
Тел․: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта: customs@sheremetyevo․ru
Запись на личный приём
Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии или написать на электронную почту;
- Указать ФИО, контактный телефон и цель обращения;
- Получить подтверждение даты и времени визита (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
Структура и отделы таможенной службы
- Отдел грузовой таможни – оформление импортных и экспортных грузов, контроль за соблюдением таможенных правил․
- Отдел пассажирской таможни – проверка багажа, оформление временного ввоза личных вещей․
- Отдел электронных сервисов – поддержка онлайн‑платформы, работа с личными кабинетами․
- Отдел контроля и надзора – проведение досмотров, проверка соответствия деклараций фактическим данным․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка официальных ответов․
- Отдел статистики и аналитики – сбор и обработка данных о грузопотоках, подготовка отчетов․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор таможенной службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | ivanov․sp@sheremetyevo․ru |
| Заместитель директора – грузовой блок | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑73 | petrova․mv@sheremetyevo;ru |
| Заместитель директора – пассажирский блок | Смирнов Алексей Дмитриевич | +7 (495) -23‑45‑74 | smirnov․ad@sheremetyevo․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах:
- Положительные:
- «Быстрое оформление грузовой декларации через личный кабинет, сотрудники вежливые и компетентные» – ООО «ТрансЛогистик»․
- «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑3 минут, помогли решить проблему с недостающими документами» – Ирина К․
- Негативные:
- «В выходные дни приём только по записи, иногда ждать подтверждения несколько дней» – Алексей М․
- «Сайт иногда недоступен из‑за технических работ, хотелось бы более стабильный онлайн‑сервис» – компания «АэроТранс»․
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт таможенной службы Шереметьево
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
Важно: информация может изменяться․ Перед посещением офиса или отправкой документов рекомендуется уточнить актуальные данные по телефону горячей линии или на официальном сайте․