В городе Сызрань (Самарская область) работает региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами – АО «Экология». Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, юридических лиц и организаций: официальные сайты, горячие линии, адреса, режим работы, отделы и отзывы.
Официальные сайты - Администрация городского округа Сызрань – http://adm.syzran.ru
- АО «Экология» (региональный оператор ТКО Самарской области) – https://ao-ecology.ru (раздел «Сызрань»)
Горячие линии и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и подачи заявок используйте одну из горячих линий:
- 8 800 100‑37‑00 – общая горячая линия АО «Экология» (приём звонков круглосуточно).
- 8 800 100‑31‑00 – альтернативный номер горячей линии (в работе с 1 ноября 2024 г.).
Контактные телефоны регионального офиса в Сызрани:
- 8 (8464) -3‑03‑34 – телефон редакции сайта администрации.
- 8 (8464) -3‑43‑66 – главный телефон отдела по работе с населением.
- 8 (8464) -8‑33‑52 – телефон службы технической поддержки.
- 7 (846) -33‑08‑44 – телефон отдела утилизации ТКО.
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки документов используйте официальные e‑mail:
- info@adm.syzran.ru – общие вопросы администрации.
- support@ao-ecology.ru – техническая поддержка АО «Экология».
- tkot@ao-ecology.ru – вопросы, связанные с твердыми коммунальными отходами.
Личный кабинет (онлайн‑заявки)
Граждане и организации могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на сайте АО «Экология»:
- Перейдите по ссылке https://ao-ecology.ru/lk.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Создавайте заявки, прикрепляйте документы, получайте статус выполнения в режиме онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис АО «Экология» в Сызрани используйте следующий адрес:
АО «Экология», г. Сызрань, ул. Победы, д. 53
телефон приёма: 8 (8464) -3‑43‑66
e‑mail: reception@ao-ecology.ru
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции - Отдел по работе с населением – приём и обработка заявок от граждан.
- Отдел утилизации ТКО – организация сбора, транспортировки и утилизации отходов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения экологических норм.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт тарифов, работа с бюджетными средствами.
Руководство
На 2026 год руководящий состав АО «Экология» в Сызрани выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8 800 100‑37‑00 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Мария Сергеевна | 8 (8464) -3‑03‑34 |
| Главный бухгалтер | Сидоров Алексей Петрович | 8 (8464) -8‑33‑52 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями Сызрани на официальных площадках и в соцсетях:
- Положительный – «Благодарю операторов за быструю реакцию на моё обращение о переполненном контейнере. Технику приехали в течение часа, всё убрали без задержек» (5 из 5).
- Нейтральный – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди из‑за большого количества звонков» (3 из 5).
- Отрицательный – «При попытке подать заявку через личный кабинет система выдавала ошибку 500. Писал в поддержку, но ответа получил только через два дня» (2 из 5).
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, дату и место рождения (для физических лиц).
- Укажите реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС).
- Укажите точный адрес места возникновения проблемы (улица, дом, корпус, подъезд).
- Приложите фотографии (если есть) и контактный телефон для обратной связи.
- Выберите способ обращения: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
Соблюдая эти рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения заявки и получите ответ в установленные сроки.