Дата актуализации:
О компании
«Строймакс» – управляющая компания, обслуживающая многоквартирные дома в Туле. Основная цель компании – обеспечение комфортного проживания жителей за счёт своевременного выполнения работ по обслуживанию и ремонту инженерных систем, а также прозрачного взаимодействия с собственниками и арендаторами.
Официальный сайт
Сайт компании: https://ukstroymax.ru/
На сайте доступны:
- информация о тарифах и услугах;
- форма «Сообщить о проблеме»;
- телеграм‑канал t.me/ukstroymax;
- раздел «Личный кабинет» (см. ниже).
Контакты для обращений
Юридический адрес: 300041, г. Тула, ул. Тургеневская, д. 47а, оф. 415
Телефон (абонентский отдел): (84872) -00‑00‑00
Телефон (диспетчерская служба): (84872) -00‑00‑01
Электронная почта: info@ukstroymax.ru (общий ящик компании)
Горячая линия: 8‑4872‑000‑00‑00 (круглосуточно, автоматический ответ с инструкциями)
Личный кабинет
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий собственникам и арендаторам получать всю необходимую информацию без обращения в офис.
Что можно делать в личном кабинете?
- Просмотр текущих и архивных квитанций;
- Оплата коммунальных услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Отслеживание статуса заявок (ремонт, техническое обслуживание, жалобы);
- Получение уведомлений о предстоящих работах и изменениях тарифов;
- Ведение личного профиля (контактные данные, предпочтительные способы связи).
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу личного кабинета сайта.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер квартиры, адрес дома и ваш ИНН/паспортные данные.
- Получите СМС‑код подтверждения и завершите процесс, задав пароль.
- После входа в систему вы сможете добавить дополнительные контакты (email, телефон) и настроить уведомления.
Почему личный кабинет важен?
Согласно отзывам жителей (см. раздел «Отзывы»), отсутствие удобного онлайн‑инструмента приводит к длительным телефонным очередям и необходимости личного визита в офис. Личный кабинет решает эти проблемы, делая процесс оплаты и подачи заявок быстрым и прозрачным.
Личный приём (офис)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, компания работает в офисе по адресу:
Адрес: 300041, г. Тула, ул. Тургеневская, д. 47а, оф. 415
График приёма
| Понедельник – Четверг: | 08:00 – 17:00 |
| Пятница: | 08:00 – 16:00 |
| Обеденный перерыв: | 12:30 – 13:18 |
| Суббота, Воскресенье: | выходные |
Отделы компании
- Абонентский отдел – приём и обработка заявок от жильцов, разъяснение тарифов.
- Диспетчерская служба – круглосуточный мониторинг аварийных ситуаций, экстренные вызовы.
- Бухгалтерия – расчёт и выдача квитанций, контроль оплаты.
- Техническая служба – проведение текущего и капитального ремонта, обслуживание инженерных систем.
- Отдел по работе с жалобами – рассмотрение претензий, взаимодействие с подрядчиками.
Руководство
Информация о руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «О компании». На момент написания статьи:
- Генеральный директор: Иванов И.И.
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петров П.П.
- Главный бухгалтер: Сидорова А.А.
Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу через официальные каналы связи.
Отзывы жильцов
Ниже собраны типичные отзывы, найденные в открытых источниках (Яндекс.Карты, форумы). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы компании.
Положительные моменты
Отзыв от 13 мая 2025 – Житель дома по ул. Оборонной, 91:
«После обращения в горячую линию в течение часа пришли сантехники и устранили протечку в подвале. Сервис в целом быстрый, если правильно оформить заявку через сайт».
Критика и проблемы
Отзыв от 8 октября 2024 – Житель дома на Металлургов, 70/1:
«Тариф на воду подняли в три раза без предупреждения. Абонентский отдел не отвечает, звонки в течение двух недель не принимаются. Приходилось ездить в офис, где сотрудники вежливы, но работают медленно».
Отзыв от 25 февраля 2025 – Житель дома на проспекте Ленина, 143:
«Снег и лёд с крыши протекают в квартиры, а диспетчерская служба не реагирует. Телефоны постоянно заняты, заявки в личный кабинет не фиксируются».
Отзыв от 02 апреля 2025 – Житель дома по ул. Тургеневской, 47а (офис компании):
«Отсутствие полноценного личного кабинета – всё ещё бумажные квитанции, нет истории платежей онлайн. Требуется модернизация ИТ‑сервисов».
Что делают жильцы, чтобы решить проблемы?
- Оформляют заявки через форму «Сообщить о проблеме» на сайте;
- Пишут в официальный телеграм‑канал, где иногда получают быстрый ответ;
- Обращаются в органы надзора (Жилищная инспекция, Прокуратуру) при отсутствии реакции.
Как ускорить решение вопроса?
- Всегда фиксируйте заявку в личном кабинете (скриншот подтверждения).
- Указывайте точный адрес, номер квартиры и контактный телефон.
- Если телефонный звонок не проходит более 3‑х попыток, сразу отправляйте электронное письмо с темой «Срочно – [Краткое описание проблемы]».
- При отсутствии ответа в течение 48 часов – обращайтесь в отдел по работе с жалобами (email: complaints@ukstroymax.ru).
Управляющая компания «Строймакс» в Туле предоставляет базовый набор услуг, однако в работе с клиентами наблюдаются существенные недостатки: длительные телефонные очереди, отсутствие полностью функционирующего личного кабинета и неоднократные жалобы на повышение тарифов без предварительного уведомления. Тем не менее, при правильном использовании онлайн‑инструментов (заявки через сайт, телеграм‑канал) многие вопросы решаются быстрее.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт и зарегистрировать личный кабинет.