Дата актуализации:  г.

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это специализированный сервис‚ размещённый на официальном сайте комитета‚ который позволяет гражданам и юридическим лицам:

• Отправлять обращения в форме электронного документа;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
• Получать ответы в электронном виде или по почте;
• Записыватся на личный приём к руководителям подразделений.

Система работает круглосуточно‚ а ответы выдаются в течение нормативных сроков‚ установленных законодательством.

---

Контактные данные

2.1 Официальный сайт

https://committee.gov.by

2.2 Горячая линия (служба поддержки)

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по всей территории Республики Беларусь)

2.3 Телефоны отделов

• Главный приёмный стол: +375 17 123‑45‑67
• Отдел промышленной политики: +375 17 123‑45‑68
• Отдел градостроительства и архитектуры: +375 17 123‑45‑69
• Отдел образования: +375 17 123‑45‑70
• Отдел здравоохранения: +375 17 123‑45‑71

2.4 Электронный адрес

Общие запросы: reception@committee.gov.by

Техническая поддержка портала: support@committee.gov.by

2.5 Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для регистрации и отправки обращений перейдите по ссылке: https://letters.committee.gov.by

В личном кабинете доступны функции:

1. Создание нового обращения;
2. Прикрепление сканов и документов;
3. Отслеживание статуса («Получено»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»);
4. Получение электронных ответов и уведомлений по e‑mail;
5. Запись на личный приём к руководителям подразделений.

2.6 Личный приём (график)

День недели	Время приёма	Кому	Контакт для записи
Понедельник	09:00 – 12:00	Председатель комитета	+375 17 123‑45‑67 (запись через личный кабинет)
Вторник	13:00 – 16:00	Заместитель председателя по промышленной политике	+375 17 123‑45‑68 (запись через личный кабинет)
Среда	09:00 – 12:00	Заместитель председателя по градостроительству	+375 17 123‑45‑69 (запись через личный кабинет)
Четверг	13:00 – 16:00	Заместитель председателя по образованию	+375 17 123‑45‑70 (запись через личный кабинет)
Пятница	09:00 – 12:00	Заместитель председателя по здравоохранению	+375 17 123‑45‑71 (запись через личный кабинет)

---

Структура комитета (отделы)

• Отдел промышленной политики – https://committee.gov.by/industry
• Отдел градостроительства и архитектуры – https://committee.gov.by/urban
• Отдел образования – https://committee.gov.by/education
• Отдел здравоохранения – https://committee.gov.by/health
• Отдел информационных технологий – https://committee.gov.by/it

---

Руководство комитета

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Председатель комитета	Иванов А. С.	+375 17 123‑45‑67	ivanov@committee.gov.by
Заместитель председателя (промышленная политика)	Петрова Е. В.	+375 17 123‑45‑68	petrova@committee.gov.by
Заместитель председателя (градостроительство)	Сидоров М. Н.	+375 17 123‑45‑69	sidorov@committee.gov.by
Заместитель председателя (образование)	Кузнецова Л. Т.	+375 17 123‑45‑70	kuznetsova@committee.gov.by
Заместитель председателя (здравоохранение)	Михайлов Д. Р.	+375 17 123‑45‑71	mikhailov@committee.gov.by

---

Как подать обращение через электронную приёмную

1. Перейдите на портал электронных обращений и нажмите кнопку «Регистрация».
   Важно: для регистрации понадобится действующий e‑mail и мобильный телефон.
2. После подтверждения учетной записи войдите в личный кабинет.
3. Нажмите «Создать новое обращение»‚ выберите нужный отдел (например‚ «Градостроительство»).
4. Заполните обязательные поля: тема‚ описание проблемы‚ приложите сканы документов (если требуется).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения (например‚ № 2026‑06‑00123).
6. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения». При изменении статуса вы получите push‑уведомление и e‑mail.
7. Если требуется личный приём‚ в том же кабинете выберите «Записаться на приём»‚ укажите удобную дату и время‚ подтвердите запись.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам‚ ответы предоставляются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков система автоматически уведомит заявителя.

6.2 Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да‚ на странице «Гостевое письмо» можно отправить запрос без личного кабинета‚ однако такие обращения рассматриваются в порядке очереди и не могут быть отслежены в режиме онлайн.

6.3 Как изменить уже отправленное обращение?

Изменения возможны только до момента‚ когда статус обращения сменится с «Получено» на «На рассмотрении». Для этого в личном кабинете нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным обращением.

6.4 Какие документы можно прикреплять?

Поддерживаются форматы PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG. Максимальный размер одного файла – 10 МБ‚ суммарно – 30 МБ.

6.5 Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете в разделе «Ответы» нажмите «Скачать PDF»‚ затем отправьте распечатку по почте в отдел‚ указанный в ответе‚ или привезите её в приёмный стол.

---

Отзывы граждан

На портале reviews.committee.gov.by размещены более 1 200 отзывов. Ниже – выборка типовых комментариев:

• Ирина К. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о строительных нормах. Сервис удобный‚ всё понятно».
• Алексей П. – «Требовалось уточнение по лицензированию предприятия. Ответ пришёл в течение 5 дней‚ всё решено».
• Мария С. – «Записалась на приём к заместителю председателя по образованию‚ но время было перенесено без уведомления. Пожалуйста‚ улучшите систему оповещений».

Для оставления собственного отзыва зайдите в раздел «Отзывы» личного кабинета и заполните форму.

---

Электронная приёмная комитета – это современный‚ удобный и полностью прозрачный канал взаимодействия граждан с органами исполнительной власти. С помощью онлайн‑сервиса можно:

• Быстро подать обращение в любой из отделов комитета;
• Отслеживать процесс его рассмотрения в режиме реального времени;
• Записаться на личный приём без очередей;
• Получать официальные ответы в электронном виде.

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на reception@committee.gov.by. Мы всегда готовы помочь!