Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Дмитриевич Беглов — отвечает за реализацию региональной политики, развитие инфраструктуры и решение вопросов, важных для жителей города. Если у вас есть предложение, жалоба, запрос или благодарность, вы можете направить обращение в его Администрацию. Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма.
Основные способы подачи обращения - Личное обращение в Приёмную – при наличии записи.
- Электронная приёмная – через единый портал letters.gov.spb.ru.
- Почтовое письмо – по адресу администрации.
- Телефонная горячая линия – быстрый способ задать вопрос.
- Социальные сети и мессенджеры – официальные аккаунты.
Как оформить письменное обращение - Укажите ФИО, адрес и контактный телефон (обязательно).
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более 2 страниц).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Подпишите письмо и укажите дату.
- Укажите ФИО, адрес и контактный телефон (обязательно).
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более 2 страниц).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Подпишите письмо и укажите дату.
Важно: в тексте обращения необходимо указать, к какому органу (Губернатору, Управлению, Комитету) вы направляете запрос, чтобы ускорить процесс распределения.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov.spb.ru |
| Горячая линия губернатора | +7 (812) -76‑78‑06 (круглосуточно) |
| Телефон Приёмной | +7 (812) -76‑78‑06 (приём граждан) |
| Электронный адрес | governor@spb.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | https://letters.gov.spb.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения. |
| Почтовый адрес | 191060, г; Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4 |
Личный приём граждан Как записаться
Запись на личный приём осуществляется:
- по телефону +7 (812) -76‑78‑06 (оператор уточнит свободные даты);
- через онлайн‑форму записи на официальном сайте;
- в личном кабинете портала letters.gov.spb.ru (раздел «Личный приём»).
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные (приём только по предварительной записи) |
Для входа в здание необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт, СНИЛС или служебное удостоверение).
Структура Управления по обращениям и жалобам - Управление по обращениям и жалобам – регистрация, учёт и рассмотрение всех писем, направленных губернатору.
- Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций по решению вопросов.
- Пресс‑служба – публикация ответов и информационных материалов.
Руководство Администрации губернатора
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Дмитриевич Беглов |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Алексеевич Петров |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель губернатора по экономике | Владимир Владимирович Соколов |
| Начальник Управления по обращениям | Ольга Викторовна Смирнова |
Как проверить статус обращения
После подачи обращения вы можете узнать его статус:
- в личном кабинете на letters.gov.spb.ru (раздел «Мои обращения»);
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- получив SMS‑уведомление (при указании мобильного номера в заявке).
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
На портале letters.gov.spb.ru размещён раздел «Отзывы и результаты», где можно:
- прочитать ответы на типовые обращения;
- оценить качество работы Управления (по шкале 1‑5 звёзд);
- оставить собственный отзыв о том, как было решено ваше дело.
По данным за 2025 год, среднее время рассмотрения обращения составило 12 рабочих дней, а уровень удовлетворённости граждан – 84 %.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько копий письма нужно отправлять?
- Одна оригинальная копия – достаточно. При необходимости вам могут запросить дополнительные документы.
- Можно ли обратиться к губернатору через социальные сети?
- Да. Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают короткие сообщения и перенаправляют их в Приёмную.
Полезные ссылки - Официальный сайт Администрации губернатора
- Единый портал обращений граждан
- Запись на личный приём
- Контактная информация и карта проезда
- Официальный сайт Администрации губернатора
- Единый портал обращений граждан
- Запись на личный приём
- Контактная информация и карта проезда
Обращение к губернатору Санкт‑Петербурга – простой и прозрачный процесс, который можно выполнить как в электронном виде, так и лично. Главное – подготовить чёткое и аргументированное письмо, указать все необходимые контактные данные и воспользоваться одним из официальных каналов связи, перечисленных выше.
Помните, что каждый ваш голос важен для развития города, а своевременное и корректное обращение повышает шансы на положительный результат.