Ставропольский городской расчётный центр (АО «СГРЦ») – это государственное учреждение,
которое осуществляет приём и распределение платежей за жилищно‑коммунальные услуги
(ЖКУ), а также предоставляет широкий спектр информационных и консультационных сервисов
как для потребителей, так и для поставщиков ЖКУ. Все основные сведения о работе центра
доступны на официальном сайте https://sgrc.ru/.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://sgrc.ru/
- Горячая линия (приёмная): 8 (8652) -4‑53‑90
- Электронная почта: info@sgrc.ru (общий адрес для запросов)
- Адрес: 350000, г. Ставрополь, ул. Пушкина, 12 (офис приёмной)
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими платежами и обращения к документам пользователи могут
воспользоваться личным кабинетом:
- Личный кабинет для поставщиков ЖКУ
- Онлайн‑платежи для потребителей
Личный приём (приёмная)
Личный приём (приёмная) работает в режиме рабочих дней с 09:00 до 18:00;
Приём заявлений, жалоб и предложений осуществляется в офисе по адресу, указанному выше.
В праздничные и предпраздничные дни график может быть изменён – актуальная информация
публикуется на сайте в разделе «Важная информация для потребителей».
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
В случае изменения графика (праздники, технические работы) информация публикуется
в разделе новостей.
Отделы и направления работы
- Отдел приёма и обработки платежей – отвечает за приём наличных, безналичных
и электронных платежей, а также за их распределение между поставщиками услуг. - Отдел работы с потребителями – консультирует по вопросам оплаты,
предоставляет шаблоны заявлений и разъяснения по тарифам. - Отдел работы с поставщиками ЖКУ – обеспечивает взаимодействие с
управляющими компаниями, поставщиками тепла, электроэнергии, воды и др. - Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта,
личных кабинетов и онлайн‑сервисов. - Отдел юридической поддержки – рассматривает жалобы, претензии и
обеспечивает соблюдение нормативных актов.
Руководство
Информация о руководстве АО «Ставропольский городской расчётный центр» размещена
в открытом доступе на официальном сайте. На момент написания статьи в руководстве
находятся:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Петр Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Мария Сергеевна
Полный перечень руководителей и их контактные данные можно найти в разделе
«Отдел управления»
(при отсутствии отдельной страницы – в разделе «Контакты» сайта).
Отзывы и предложения
СГРЦ активно собирает обратную связь от граждан. Для оставления отзыва доступны
несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://sgrc.ru/obratnaya-svyaz/
- Электронная почта: feedback@sgrc.ru
- Телефон горячей линии: 8 (8652) -4‑53‑90 (операторы принимают отзывы в рабочее время)
- Личный кабинет – раздел «Отзывы» (только для зарегистрированных пользователей)
На сайте также размещён раздел «Отзывы потребителей», где можно ознакомиться
с мнениями других жителей Ставрополя о работе центра, а также увидеть ответы
администрации на типичные вопросы.
Полезные ссылки
- Управление счётом (для потребителей)
- Шаблоны заявлений
- Пункты приёма платежей за ЖКУ
- Консультирование по вопросам оплаты
- Онлайн‑платежи
- Информация для сотрудничества (для поставщиков)
широкий спектр консультаций и прозрачную систему приёма платежей. Все необходимые
контакты, графики работы и формы заявлений находятся на официальном сайте
https://sgrc.ru/. При возникновении вопросов
рекомендуется сначала воспользоваться разделом «Важная информация для потребителей»,
а при необходимости – обратиться в приёмную по телефону 8 (8652) -4‑53‑90 или
написать на электронную почту info@sgrc.ru.